目前，雖然我國藥品的可及性問(wèn)題已得到基本解決，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量也實(shí)現了極大提高，但是在公眾用藥環(huán)節依然存在諸多風(fēng)險因素。

　　11月8日，東莞市食藥監局舉辦"安全用藥月"現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，向公眾傳播安全用藥知識，提高社會(huì )安全用藥意識。作為藥品零售新勢力，醫藥電商行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)健客受邀參展，并派出醫學(xué)博士小分隊在現場(chǎng)進(jìn)行安全用藥知識宣講和義診。

　　健客派醫學(xué)博士參與宣傳和義診

　　作為醫藥電商行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，健客積極參與"安全用藥月"宣傳活動(dòng)，此次健客派出了精干的專(zhuān)業(yè)力量參展，不僅展示了健客網(wǎng)上藥店、健客醫生以及糖尿病單病種APP品牌形象，還重點(diǎn)展示了健客全流程的用藥安全保障體系。同時(shí)，還派出了醫學(xué)博士小分隊在現場(chǎng)進(jìn)行安全用藥知識宣講和義診。

　　此外，還現場(chǎng)演示了深受全球糖尿病患者喜愛(ài)的無(wú)創(chuàng )血糖儀--雅培瞬感。雅培這款產(chǎn)品目前在全球是沒(méi)有替代品的，就連英國首相特蕾莎·梅都是它的用戶(hù)。該產(chǎn)品今年4月才正式在國內上市，健客是雅培瞬感無(wú)創(chuàng )血糖儀的電商專(zhuān)屬渠道商。

　　作為新興的藥品零售企業(yè)，醫藥電商該如何保障用藥安全？健客CEO謝方敏認為："互聯(lián)網(wǎng)讓購藥、用藥都更安全。因為電商可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓購藥咨詢(xún)更詳盡，購藥決策更透明更專(zhuān)業(yè)，不僅整個(gè)咨詢(xún)、購買(mǎi)流程都能可視化，同時(shí)這個(gè)可視化還能延續到用藥流程。醫藥電商可以讓患者放心購藥、用藥，還能進(jìn)一步提高患者的用藥依從性。"

　　健客建立全流程用藥安全保障體系

　　目前，健客建立了全流程的安全用藥保障體系，確保每個(gè)環(huán)節都能做到專(zhuān)業(yè)操作、安全可控。

　　采購環(huán)節，健客采用藥廠(chǎng)直供，從源頭上保障用藥安全。目前健客已與國內5000家藥企建立了戰略合作，此外，健客還在國內醫藥電商行業(yè)率先成立了正品聯(lián)盟，目前加入聯(lián)盟的品牌藥企近千家。同時(shí)，還給所有在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品在泰康投保了正品險。

　　儲存環(huán)節，健客建立了符合監管標準的專(zhuān)業(yè)GSP藥品倉庫，能滿(mǎn)足不同藥品的不同儲存條件，此外通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)以及訂單處理系統，可做到每一盒藥品均可追溯、每一個(gè)訂單每個(gè)步驟都可追蹤到人。

　　購藥咨詢(xún)環(huán)節，健客組建了一個(gè)由上千名專(zhuān)業(yè)醫師和藥師組成的客服團隊，提供一對一、24小時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。通過(guò)零距離的詳盡溝通，為患者購藥決策提供專(zhuān)業(yè)指導。此外，還可向患者普及藥品使用風(fēng)險知識，了解藥品的適應癥、用法用量、注意事項、不良反應等。同時(shí)，健客還擁有國內最全的藥品信息資源庫，患者可以在線(xiàn)自主查詢(xún)相應藥品知識，還可在平臺上看到其他患者購買(mǎi)同類(lèi)藥品的使用反饋信息，這些專(zhuān)業(yè)、詳細信息都可助力患者客觀(guān)做出購買(mǎi)決策。

　　用藥指導環(huán)節，可通過(guò)專(zhuān)業(yè)客服電話(huà)回訪(fǎng)、信息提醒、APP設置用藥提醒等方式，幫助患者定時(shí)定量用藥，如有情況可一對一及時(shí)進(jìn)行溝通反饋。如患者自行減少或加大藥品劑量，錯服、漏服，隨意停藥或服用其他藥品，將會(huì )影響患者用藥的依從性。

　　在健客CEO謝方敏看來(lái)，網(wǎng)上購藥可以更安全，因為它解決了信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，讓醫患之間的溝通更充分客觀(guān)、決策更專(zhuān)業(yè)合理，讓專(zhuān)業(yè)醫藥服務(wù)可以打破時(shí)空限制，惠及更多患者。