雙11步入第九個(gè)年頭，隨著(zhù)消費升級時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的國人趨向理性消費，選擇為健康買(mǎi)單。11月13日，醫藥電商行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)健客公布了雙11戰績(jì)：健客雙11狂歡購物節全網(wǎng)業(yè)績(jì)突破1.3億！這一數據大大刷新了健客雙十一業(yè)績(jì)最高記錄，再創(chuàng )歷史新高。"越來(lái)越多的消費者開(kāi)始習慣上網(wǎng)買(mǎi)藥品、保健品了。從交易大數據看，這個(gè)市場(chǎng)會(huì )越來(lái)越成熟，未來(lái)醫藥電商還將迎來(lái)更大的增長(cháng)爆發(fā)。"健客CEO謝方敏表示，雙11檢驗的是企業(yè)的運營(yíng)力，今年"雙11"健客網(wǎng)上藥店從系統到產(chǎn)品到物流，各方面都進(jìn)行了全方位提升，以此滿(mǎn)足消費升級時(shí)代下的用戶(hù)需求。

 

　　根據國內專(zhuān)業(yè)權威的移動(dòng)應用數據分析平臺ASO100最新綜合排名數據統計顯示，健客網(wǎng)上藥店APP的綜合排名指數已在同行業(yè)中位列第一。在此次雙十一購物狂歡節中，健客大藥房旗艦店也位列天貓藥品類(lèi)交易排行榜前三。

 

 

　　新一輪的消費升級浪潮下，隨著(zhù)我國居民生活水平及健康意識的提高，更多消費者開(kāi)始將健康產(chǎn)品從可選消費品轉為視作必需消費品。據預計，未來(lái)五年至2021年，消費產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)預計將保持積極發(fā)展，其中健康和體驗是兩大主題。

 

　　這一趨勢也體現在了醫藥電商今年雙11的戰果上。健客網(wǎng)上藥店已經(jīng)深度參與雙11大戰7年了，今年雙11健客網(wǎng)上藥店迎來(lái)了歷史性爆發(fā)式增長(cháng)：全網(wǎng)總銷(xiāo)量突破1.3億。

 

　　根據國內專(zhuān)業(yè)權威的移動(dòng)應用數據分析平臺ASO100最新綜合排名數據統計顯示，健客網(wǎng)上藥店APP的綜合排名指數已在同行業(yè)中位列第一。在此次雙十一購物狂歡節中，健客大藥房旗艦店也位列天貓藥品類(lèi)交易排行榜前三。

 

　　謝方敏表示，今年健客雙十一取得的戰果，除了受益于健康消費升級新趨勢外，還得益于健客在技術(shù)體系和供應鏈體系的搭建和升級布局。今年以來(lái)，健客對網(wǎng)上藥店平臺進(jìn)行了全流程的全方位改進(jìn)提升。

 

　　每年"雙11"巨大流量，讓很多平臺系統不堪重負，嚴重影響購物體驗。針對平臺系統，今年健客技術(shù)部門(mén)對平臺進(jìn)行了全方位的改進(jìn)提升，各核心系統網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)器都準備了擴容方案。

 

　　在產(chǎn)品備貨上，采購部門(mén)早在一個(gè)月前就開(kāi)始有針對性地進(jìn)行補貨。在物流配送方面，健客倉庫啟用了全新的流水線(xiàn)，全面升級發(fā)貨系統，截止12日23時(shí)59分，用戶(hù)下單發(fā)貨量已完成80%。為了提升用戶(hù)體驗，使用戶(hù)早日收到急需產(chǎn)品，健客全面采用順豐發(fā)貨，順豐發(fā)貨占比已達81%以上。此外還在產(chǎn)品質(zhì)量品控部門(mén)之外，專(zhuān)門(mén)成立了服務(wù)品控部門(mén)，并聘請全球頂級咨詢(xún)企業(yè)德勤做了用戶(hù)體驗的優(yōu)化方案。

 

　　電商發(fā)展必須走品質(zhì)化之路

 

　　"人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾"在醫藥電商行業(yè)其實(shí)比較明顯。雖然如今購買(mǎi)渠道多，各種平臺層出不窮，無(wú)論是國內的還是國外的產(chǎn)品，只要你想要，如今都可以在網(wǎng)上買(mǎi)得到，但是真正值得信賴(lài)、有品質(zhì)保障的產(chǎn)品其實(shí)依然稀缺。

 

　　隨著(zhù)電商在中國的繁榮發(fā)展，電商行業(yè)的競爭趨于白熱化。加上國家放開(kāi)對醫藥電商A、B、C資格證的審批，醫藥電商行業(yè)的競爭將更加激烈。在雙11同質(zhì)化競爭如此激烈的情況下，健客網(wǎng)上藥店的思路就是走品質(zhì)化電商之路。

 

　　健客網(wǎng)上藥店深耕醫藥電商行業(yè)10多年，為了進(jìn)一步提升品牌公信力，保障消費者權益，健客在國內率先成立了醫藥電商企業(yè)首個(gè)正品聯(lián)盟，首批加入的就有輝瑞、葛蘭素史克、拜耳、北京同仁堂等近30家中外知名藥企，如今加入的品牌企業(yè)就有上千家。此外，健客還為平臺上所有在售產(chǎn)品投了正品險。健客網(wǎng)上藥店在業(yè)內率先建立了從源頭直達終端的產(chǎn)品品質(zhì)保障機制，滿(mǎn)足了消費者對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求。

 

　　同時(shí)，為了增加產(chǎn)品類(lèi)目，為消費者拓展更多優(yōu)質(zhì)貨源。健客網(wǎng)上藥店不斷優(yōu)化藥品供應鏈，擴大戰略合作的工業(yè)制藥企業(yè)隊伍，使健客的品類(lèi)更豐富。

 

　　此外，健客網(wǎng)上藥店還不斷推出獨家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如全球首款無(wú)痛血糖儀--雅培瞬感血糖儀。今年4月才在國內正式上市，健客網(wǎng)上藥店通過(guò)不懈努力成功拿到雅培瞬感血糖儀的電商專(zhuān)屬渠道權。如今雅培瞬感是健客的爆款產(chǎn)品，深受廣大用戶(hù)喜愛(ài)，今年雙11雅培血糖儀更是創(chuàng )造了過(guò)兩千萬(wàn)的業(yè)績(jì)。

 

　　健客CEO謝方敏認為，未來(lái)電商要想獲得消費者青睞，必須走品質(zhì)電商之路--產(chǎn)品品質(zhì)要一流、購物體驗要一流、價(jià)格要一流、售后服務(wù)更要一流。