在新醫改政策的不斷推進(jìn)下，中國在線(xiàn)醫藥行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了政策落地時(shí)刻，面對機遇和挑戰，2017年，行業(yè)上下一心，共同攜手，齊頭并進(jìn)。根據第三方權威數據機構艾瑞數據顯示，中國醫藥電商已經(jīng)連續6年保持高速增長(cháng)，2009年中國醫藥電商B2C市場(chǎng)規模為1億元，2015年規模已超過(guò)140億元，年復合增長(cháng)率高達244.0%，2016年網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售規模更是超過(guò)250億元。12月7日，國內領(lǐng)先在線(xiàn)健康管理企業(yè)健客在廣州舉行的主題為"賦能創(chuàng )新共健未來(lái)"合作伙伴大會(huì )上，CEO謝方敏透露，借助在線(xiàn)醫藥新零售的勢頭，健客今年已完成25億銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，2018年，健客將發(fā)力在線(xiàn)健康管理新模式，繼續深耕線(xiàn)上品牌運營(yíng)CSO模式，以用戶(hù)運營(yíng)為原點(diǎn)，倒逼產(chǎn)品運營(yíng)，搭建內容運營(yíng)體系，持續深化布局，打造領(lǐng)先的在線(xiàn)健康管理綜合平臺，繼續為國人提供值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)健康管理服務(wù)。

　　在線(xiàn)醫藥新零售優(yōu)勢日益凸顯

　　從羸弱到健壯，當今互聯(lián)網(wǎng)的面貌可謂翻天覆地，據艾瑞咨詢(xún)數據顯示，中國網(wǎng)民數量16年之間增長(cháng)超過(guò)30倍，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟規模5年之間增長(cháng)約6.1倍。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，電商銷(xiāo)售模式已經(jīng)被全行業(yè)所接受，雖然藥品是特殊的商品，但是藥品零售的電商化已經(jīng)是大勢所趨，在線(xiàn)購藥正成為中國藥品零售的新渠道。

　　與發(fā)達國家相比，我國在線(xiàn)醫藥的滲透率與交易規模依舊稍顯薄弱，然而隨著(zhù)中國人口老齡化日益加劇、人們醫療需求不斷增加的現狀，在線(xiàn)醫藥新零售通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新達到正品保障、藥效跟蹤反饋、增強用戶(hù)粘度等優(yōu)勢逐漸凸顯。另?yè)袊t藥健康信息領(lǐng)先平臺米內網(wǎng)發(fā)布數據顯示，擁有自建平臺以及第三方平臺的健客網(wǎng)上藥店2016年在網(wǎng)上藥品市場(chǎng)交易額便占市場(chǎng)15.4%，且有持續上漲的趨勢。

　　謝方敏表示，2017年，在醫藥新零售的帶動(dòng)下，借助技術(shù)與新模式全方位提升用戶(hù)體驗，健客為越來(lái)越多的國人提供了優(yōu)質(zhì)的在線(xiàn)健康管理服務(wù)。

　　健客在多個(gè)行業(yè)平臺數據中排名第一

　　每年一度的健客合作伙伴大會(huì )，已經(jīng)成為在線(xiàn)醫藥行業(yè)的行業(yè)盛會(huì )。12月7日健客在廣州主辦的主題為"賦能創(chuàng )新共健未來(lái)"的合作伙伴大會(huì )上，近500名來(lái)自國內外的跨國和國內知名藥企代表匯聚一堂，圍繞"賦能醫藥新零售"展開(kāi)了熱烈而有力的探討。

　　健客CEO謝方敏在健客2017年合作伙伴大會(huì )上做關(guān)于"醫藥新零售ECSO模式"的分享。

　　具有強大互聯(lián)網(wǎng)基因的健客，結合多年來(lái)深耕醫藥供應鏈的優(yōu)勢，又將CSO運營(yíng)模式升級，創(chuàng )新打造線(xiàn)上品牌運營(yíng)CSO模式。謝方敏介紹，通過(guò)該模式，健客牽手外資醫藥巨頭雅培，成為雅培在全國專(zhuān)屬的電子商務(wù)渠道，讓雅培無(wú)痛血糖儀走進(jìn)國內的千家萬(wàn)戶(hù)，幫助糖尿病患者精準地管理糖尿病，還可以降低糖友們患上心臟病、腎衰竭和糖尿病足等嚴重并發(fā)癥的發(fā)展風(fēng)險。

　　除了國內知名藥企代表外，來(lái)自百度、騰訊、360健康、花旗銀行等行業(yè)翹楚的高層也到場(chǎng)參與了這場(chǎng)關(guān)于"醫藥新零售"的討論。百度行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展部網(wǎng)絡(luò )藥品營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理趙鵬飛分享了健客在百度平臺數據中的多個(gè)"第一"：健客藥品平臺搜索PV在藥品電商平臺中排名第一，通過(guò)百度樣式展現APP下載量排名第一，普藥展現電商占比排名第一。

　　360健康CEO陳華參加健客2017合作伙伴大會(huì )并做精彩發(fā)言

　　360健康CEO陳華也到場(chǎng)參會(huì )并做精彩發(fā)言。他介紹，在360健康好藥平臺上，健客也是所有電商平臺中銷(xiāo)量排名第一的，且超過(guò)第二名30%。陳華還對健客CEO謝方敏分享的醫藥新零售模式ECSO模式表示了高度認可。"第一次聽(tīng)到ECSO這樣的醫藥新零售模式，感受到了健客在探討新業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng )新和變革，無(wú)論是從網(wǎng)上藥店階段還是到目前的醫藥互聯(lián)網(wǎng)階段，健客團隊也在不斷變革升級，促進(jìn)行業(yè)變革發(fā)展。"

　　10家知名藥企成健客戰略合作伙伴

　　為了多方位滿(mǎn)足用戶(hù)需求，健客的供應鏈也在不斷變革升級。健客品牌運營(yíng)中心高級總監孔禮萍稱(chēng)，健客將從以往的策略采購階段上升為戰略采購階段，關(guān)注合作伙伴關(guān)系管理，建立高層互訪(fǎng)機制，與上游供應鏈的工業(yè)品牌展開(kāi)戰略合作。同時(shí)，健客新增了"產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)部"，該部門(mén)能更好地從用戶(hù)需求出發(fā)，"我們相信，新的構架理念和采購戰略的升級，必能更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，也必將帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗。"

　　會(huì )上，10家知名藥企成為新一年里健客的十大戰略合作伙伴，分別是雅培、輝瑞、禮來(lái)、阿斯利康、廣藥白云山、步長(cháng)制藥、中智藥業(yè)、廣州醫藥、國藥控股及九州通醫藥，同時(shí)健客與廣藥白云山、中智草晶華簽訂了2018年戰略合作協(xié)議。

　　健客CEO謝方敏（右）代表健客與廣藥白云山代表廣州白云山醫藥銷(xiāo)售公司董事長(cháng)、白云山制藥總廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)裴澤建（左）簽訂2018戰略合作協(xié)議。

　　去年，健客聯(lián)合國內外近30家知名藥企東阿阿膠等，成立國內醫藥電商首個(gè)"正品聯(lián)盟"，在今年舉行的合作伙伴大會(huì )上，健客宣布，正品聯(lián)盟的陣容，已經(jīng)從去年的300多家擴大到上千家，并且有持續增長(cháng)的趨勢。會(huì )上，健客還為廣州醫藥、廣東九州通、廣藥白云山、東阿阿膠、中智藥業(yè)等5家企業(yè)代表頒發(fā)了正品聯(lián)盟榮譽(yù)會(huì )長(cháng)的聘書(shū)。

　　2018全面發(fā)力在線(xiàn)健康管理新模式

　　2017年，在資本的助力和政策扶持下，健客在推動(dòng)公司戰略升級、深化供應鏈布局、收購實(shí)體醫院、擴張零售藥店網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)化移動(dòng)醫療APP上全面發(fā)力，并在今年5月，完成A+輪5000萬(wàn)美元融資，累計到目前為止，共完成了1.5億美金的A輪融資。

　　6月，健客子公司獲批互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，健客成為少數幾家家集齊醫藥電商ABC三證的公司。7月，在艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2017上半年中國電商全景榜單》中，健客網(wǎng)上藥店以91.5的競爭指數繼續領(lǐng)跑醫藥電商。8月，健客榮登"2016-2017年中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力新榜"前十。9月，健客一舉摘得"金音獎-2017中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心"殊榮。11月，健客旗下子公司被認定為"高新技術(shù)企業(yè)"，同時(shí)獲"2017中國醫藥電商電子商務(wù)十強"、"德勤中國醫藥健康明日之星"、2017中國健康產(chǎn)業(yè)陽(yáng)光獎--"新銳企業(yè)"獎等系列業(yè)內殊榮。

　　目前，健客在醫藥電商、移動(dòng)醫療、實(shí)體醫院、零售藥店等方面均有布局，除了在"醫藥"領(lǐng)域深耕外，今年健客還全面發(fā)力進(jìn)軍"醫療"領(lǐng)域，目前健客已經(jīng)通過(guò)自建或收購的方式在全國布局了5家實(shí)體醫院，主要分布在廣州、武漢、重慶、海南、杭州等地。

　　展望2018年，謝方敏透露，健客將持續深化布局，做優(yōu)服務(wù)，深耕線(xiàn)上品牌運營(yíng)，以用戶(hù)運營(yíng)為原點(diǎn)，倒逼產(chǎn)品運營(yíng)，搭建內容運營(yíng)體系，持續深化布局構建一個(gè)"互聯(lián)網(wǎng)+藥品+醫生+醫院+患者"的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，為打造領(lǐng)先的在線(xiàn)健康管理綜合平臺為努力，繼續為國人提供值得信賴(lài)的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)健康管理服務(wù)。