4~5年后，醫藥O2O會(huì )干掉一半零售藥店！
摘要：醫藥B2C已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展瓶頸期，而O2O是行業(yè)發(fā)展的未來(lái)。因為O2O才能真正把服務(wù)做起來(lái)，服務(wù)本身是可以粘住用戶(hù)的。通過(guò)O2O的方式提高服務(wù)能力，相應合作的藥店能夠把周邊藥店的市場(chǎng)份額吸引過(guò)來(lái)，京東健康到家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邵清預計，4~5年后，中國的零售藥店會(huì )因此被干掉一半。
醫藥B2C已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展瓶頸期，而O2O是行業(yè)發(fā)展的未來(lái)。因為O2O才能真正把服務(wù)做起來(lái)，服務(wù)本身是可以粘住用戶(hù)的。通過(guò)O2O的方式提高服務(wù)能力，相應合作的藥店能夠把周邊藥店的市場(chǎng)份額吸引過(guò)來(lái)，京東健康到家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邵清預計，4~5年后，中國的零售藥店會(huì )因此被干掉一半。
4月8日獨角獸工作室發(fā)布了《醫藥電商分析測評報告》，報告主要針對三種典型的醫藥電商模式，即O2O、B2C、B2B。
制約醫藥O2O的四大因素
目前，醫藥O2O產(chǎn)品主要以覆蓋北上廣地區為主。叮當快藥的平均配送速度最快，但達不到宣稱(chēng)的28分鐘送到。醫藥O2O主要面臨政策真空、物流成本較高、實(shí)際使用需求較低、短期內難以變現等問(wèn)題。
對于醫藥B2C產(chǎn)品，百度指數最高的是健客網(wǎng)，1藥網(wǎng)的官網(wǎng)流量最大。但健客網(wǎng)的百度指數只有1700左右，因此可以認為，通過(guò)用戶(hù)搜索給醫藥電商平臺導流量還達不到一定效果。在B2C產(chǎn)品的附加功能中，基本都設有藥師咨詢(xún)，部分有用藥提醒以及問(wèn)診平臺，以達成用戶(hù)的留存，降低流量成本。其線(xiàn)上的藥師咨詢(xún)服務(wù)均
不夠專(zhuān)業(yè)，不盡如人意。經(jīng)觀(guān)察，醫藥B2C主要面臨以下問(wèn)題：處方藥、醫保等相關(guān)政策尚未開(kāi)放，對醫藥電商的市場(chǎng)規模限制較大；用戶(hù)流量較低，獲取用戶(hù)的途徑較少；存在價(jià)格戰，促銷(xiāo)手段有限。
醫藥B2B具有地域性基礎；下游終端主要為單體藥店；上游商家主要為一級商、二級商；核心思路是優(yōu)化藥品供應鏈四大特點(diǎn)。目前B2B遇到的問(wèn)題首先是物流，由于B2B倉儲物流的特殊性，導致物流成本較高，對發(fā)展規模和區域有較大限制。另外，由于傳統藥品銷(xiāo)售的渠道具有壟斷性，加上區域銷(xiāo)售差異和信息不對等等諸多問(wèn)題，導致用戶(hù)接受度很低。
對于醫藥電商未來(lái)的發(fā)展趨勢，短期內比較看好B2B電商，因為藥品流通扁平化是必然趨勢，B2B的模式就是實(shí)現這種扁平化，但是隨著(zhù)進(jìn)程越來(lái)越扁平，B2B平臺可能會(huì )逐漸喪失存在的價(jià)值。對于醫藥電商B2C，隨著(zhù)處方藥的解禁，必然會(huì )存在非常激烈的價(jià)格競爭，就會(huì )考驗相關(guān)公司的資金、供應鏈、醫院對接。其未來(lái)的發(fā)展趨勢是與問(wèn)診類(lèi)產(chǎn)品合作引流、介入醫保、開(kāi)放處方藥。對于醫藥O2O，可以認為其有一定價(jià)值，關(guān)鍵點(diǎn)在于加強線(xiàn)下面對面的服務(wù)，這是其與B2C之間最大的區別。
藥給力創(chuàng )始人任斌表示，送藥O2O有三個(gè)主要要素：流量、藥物、配送。藥店在整個(gè)環(huán)節中的位置很精確，就是提供藥品。送藥O2O與B2C最大的區別，在于更快的配送速度，因此與B2C自建倉儲不同，送藥O2O可以依靠中國廣泛分布的藥店資源形成自己的倉儲，與藥店應該是共生關(guān)系。
送藥O2O想與藥店建立密切的關(guān)系，有兩個(gè)途徑，一個(gè)是給藥店帶來(lái)更高的收入，一個(gè)是把成本降得更低。在提高藥店收入上，重點(diǎn)也有兩個(gè)，一個(gè)是拉新客，一個(gè)是留老客。但醫藥行業(yè)是被動(dòng)消費，很難大批量獲得用戶(hù)，所以提高收入的關(guān)鍵應該在提高留存率上面，這就涉及藥學(xué)服務(wù)發(fā)揮的作用。
藥給力在提供藥事服務(wù)上，已上線(xiàn)4800種狀態(tài)組合，9784條藥品互相沖突信息，以實(shí)現更正確地選藥，自動(dòng)識別藥品沖突。同時(shí)，藥給力設計漫畫(huà)藥品說(shuō)明書(shū)，上線(xiàn)153款視頻藥品說(shuō)明書(shū)，解決用藥環(huán)節的問(wèn)題。
4~5年后，020將干掉一半中國的零售藥店
在京東健康到家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理邵清看來(lái)，大多數的醫藥電商已經(jīng)被工業(yè)企業(yè)控股，本質(zhì)上都成為傳統企業(yè)。想通過(guò)流量給銷(xiāo)售額帶來(lái)增量也面臨不小爭論，目前不少醫藥B2C依靠天貓醫藥館的巨大流量，但面臨的是低價(jià)的競爭，最終都是不掙錢(qián)的。醫藥電商還面臨資源和錢(qián)的博弈，有資源的企業(yè)利用資源布局，有資金的企業(yè)通過(guò)資金購買(mǎi)資源，哪種方式最終能成功，現在無(wú)法下判斷。
醫藥電商未來(lái)可能有兩種形態(tài)，一方面會(huì )形成幾個(gè)規模很大的平臺，另一方面，大部分企業(yè)以服務(wù)取勝，做成小而美。
實(shí)際上，邵清認為，醫藥B2C的戰斗已經(jīng)結束，結果就是工業(yè)企業(yè)一統天下，品牌產(chǎn)品一統天下。醫藥B2C行業(yè)內正常虧損在5~10%，已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展瓶頸期。而O2O是行業(yè)發(fā)展的未來(lái)。因為O2O才能真正把服務(wù)做起來(lái)，服務(wù)本身是可以粘住用戶(hù)的。這是個(gè)零和游戲。通過(guò)O2O的方式提高服務(wù)能力，相應合作的藥店能夠把周邊藥店的市場(chǎng)份額吸引過(guò)來(lái)，他預計4~5年后，中國的零售藥店會(huì )因此被干掉一半。
另外，邵清表示，醫藥電商普遍不看好移動(dòng)醫療。由醫到藥基本不可能，所有的移動(dòng)醫療公司流量轉化非常差，導流效果差。但是由藥到醫這個(gè)過(guò)程可以做得很順利。因為未來(lái)做的是處方藥，最后迭代的是處方，這時(shí)候就可以把醫生拉進(jìn)來(lái)。通過(guò)輕問(wèn)診服務(wù)，醫生難以獲得足夠的利益驅動(dòng)，如果把藥結合進(jìn)來(lái)，變現能力就會(huì )很強。
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