不知從什么時(shí)候開(kāi)始,周?chē)拇鬆敶髬寕冮_(kāi)始熱衷于購買(mǎi)各種保健品,似乎沒(méi)了保健品,他們就無(wú)法安度晚年,直到有一天自己的父母也不幸成為了購買(mǎi)保健品大軍中的一員。
而保健品行業(yè),給這些老年人以及家庭,都帶來(lái)諸多負面影響。作為前會(huì )銷(xiāo)圈的從業(yè)人員,我把這些年的所見(jiàn)、所聞、所想都寫(xiě)下來(lái),希望能給受到保健品這個(gè)行業(yè)影響的人們一點(diǎn)啟示。
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什么是「會(huì )銷(xiāo)」?
要講老年保健品,就不得不先普及一下老年保健品的銷(xiāo)售方式:會(huì )銷(xiāo)。
會(huì )銷(xiāo),顧名思義,就是在會(huì )議上通過(guò)產(chǎn)品講解、體驗等互動(dòng)方式向前來(lái)參會(huì )的人們推銷(xiāo)產(chǎn)品產(chǎn)生銷(xiāo)售。
與其他的營(yíng)銷(xiāo)策略不同,這是一個(gè)銷(xiāo)售模式反過(guò)來(lái)決定產(chǎn)品走向的營(yíng)銷(xiāo)手段。
據我所知,會(huì )銷(xiāo)最早起源于日本,起到類(lèi)似于集市一樣的功能,在一些沒(méi)有百貨市場(chǎng)的落后地區,某些營(yíng)銷(xiāo)團隊就帶著(zhù)貨物行走于各個(gè)鄉間,向當地人售賣(mài)日常用品。
但是這個(gè)詞漂洋過(guò)海來(lái)到中國,就變了味道,幾乎變成了一種騙局。
保健品會(huì )銷(xiāo)的大致流程
1.邀約顧客
通過(guò)發(fā)放小禮品、贈送旅游、免費體檢、免費吃飯、XX專(zhuān)家免費講解健康知識等等一系列手段邀約潛在顧客前來(lái)參會(huì )。
2.現場(chǎng)互動(dòng)
通過(guò)現場(chǎng)體驗產(chǎn)品,「專(zhuān)家」講解健康知識并進(jìn)一步引導產(chǎn)品,有些還會(huì )有現場(chǎng)診斷,給參會(huì )的人傳達不關(guān)注健康的危機,再加上一些煽情的互動(dòng)。這一系列「組合拳」下來(lái),參會(huì )的老年人也就被忽悠得差不多了。
3.促單
在現場(chǎng),主持人看到火候差不多的時(shí)候,就會(huì )邀請某個(gè)「領(lǐng)導」(一般是接下來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的廠(chǎng)家領(lǐng)導)上臺發(fā)言,然后主持人與「領(lǐng)導」唱一下雙簧,宣布下優(yōu)惠政策,在座的老人里會(huì )就會(huì )有踴躍報名購買(mǎi)的了,一般來(lái)說(shuō),前三個(gè)買(mǎi)的八成是托。
4.收錢(qián)、送貨
保健品的會(huì )銷(xiāo)場(chǎng)所要么是自己的公司內部,要么是租用酒店會(huì )議室,這種打雞血的沖動(dòng)消費需要快速完成,否則老人家腦門(mén)一冷靜說(shuō)不定就不要了。
所以會(huì )議完成后保健品的銷(xiāo)售員就會(huì )送貨上門(mén)加收錢(qián),現在沒(méi)錢(qián)?不要緊,先收個(gè)訂金,以后慢慢還,不要利息哦親。
是不是一看這么簡(jiǎn)單的幾步,怎么就那么容易讓自己家的老頭老太太乖乖把錢(qián)交上去了?其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單,這是我為了方便大家理解寫(xiě)的簡(jiǎn)單流程,你知道一場(chǎng)完整的會(huì )銷(xiāo)流程會(huì )細化到什么程度嗎?
他們會(huì )在邀約老人之前至少到你家家訪(fǎng)1~2次,熟練的銷(xiāo)售員會(huì )在這幾次家訪(fǎng)的機會(huì )里把老人的健康情況、對健康的重視程度、有沒(méi)有老伴、兒女在哪住、家庭經(jīng)濟狀況摸的一清二楚,然后才確定你是否有資格接受邀請;
會(huì )議的提前安排相當精細,從每個(gè)環(huán)節切換什么樣的音樂(lè )到每一張桌子的間距,從哪個(gè)位置站幾個(gè)員工到什么時(shí)候與「專(zhuān)家」互動(dòng),都會(huì )事無(wú)巨細地安排好;
什么類(lèi)型的老人需要在哪個(gè)區域落座這些都是提前安排好的,只要老人進(jìn)了會(huì )場(chǎng)就在銷(xiāo)售員的掌控下了,甚至上廁所都有人「熱心」地攙扶著(zhù),以防老人私下交流;
現場(chǎng)洗腦,沒(méi)有消費能力的老人會(huì )被判定要么身體非常健康,根本不需「保養」,要么已經(jīng)沒(méi)治了,也不用再「保養」了。而有消費能力的則會(huì )被診斷為有毛病、需要「保養」,怎么「保養」呢,買(mǎi)我的保健品?。。ㄒ驗楸=∑凡皇?a name="InnerLinkKeyWord" href="http://m.gunswipe.com/yyzd/" target="_blank">藥品,會(huì )銷(xiāo)人員絕對不敢說(shuō)「治療」,只能說(shuō)「保養、保健、調理」等。)
而當前,會(huì )銷(xiāo)的發(fā)展也是五花八門(mén),為了保證會(huì )議現場(chǎng)的銷(xiāo)售量,會(huì )銷(xiāo)人員也是下足了功夫,比如在各小區、門(mén)面房開(kāi)服務(wù)店,在稍繁華點(diǎn)的地方開(kāi)儀器體驗店,組織老人旅游、聚餐等各種活動(dòng),銷(xiāo)售員上門(mén)送溫暖……各種手段無(wú)所不用,只為了熟悉顧客、宣傳產(chǎn)品,為銷(xiāo)售會(huì )做好鋪墊。
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