廣州市統一預約掛號平臺新增微信掛號渠道后，昨天各渠道預約量大增，網(wǎng)站因同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大而崩潰，截至發(fā)稿時(shí)仍處于系統維護中。

　　記者從廣州市12320衛生熱線(xiàn)中心處了解到，前天上午微信掛號渠道啟動(dòng)，五種掛號渠道經(jīng)宣傳后，下午網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量馬上猛增，12320客服忙得不可開(kāi)交，“很多醫院的號不到兩個(gè)小時(shí)就全都掛完了。”

　　從前晚開(kāi)始，網(wǎng)頁(yè)預約掛號頁(yè)面就因同一時(shí)間訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大而崩潰。記者昨天傍晚7時(shí)再次訪(fǎng)問(wèn)，頁(yè)面依然顯示處于系統維護中。昨晚8時(shí)許，記者再次登錄預約掛號網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)已恢復正常。

　　微信、醫院自助終端、12320電話(huà)渠道都可正常預約。

　　專(zhuān)家號少?未來(lái)85%放上去

　　系統成熟后，將禁止醫院與第三方合作開(kāi)展有償預約掛號

　　昨天，有市民在試用微信掛號時(shí)，發(fā)現有醫院部分科室或部分醫生顯示沒(méi)有號源。長(cháng)期使用廣州市統一預約掛號系統預約掛號的張小姐表示，部分熱門(mén)的專(zhuān)家號非常緊缺，“有時(shí)候一天只放出幾個(gè)”。

　　廣州市衛生局副局長(cháng)胡丙杰介紹，微信渠道掛號與其他四個(gè)預約掛號渠道共享號源池。市衛生局和各聯(lián)網(wǎng)醫院簽協(xié)議時(shí)，已要求醫院把所有能開(kāi)放的號源都加入到該系統，目前，市屬醫院已經(jīng)做到。對于由醫院與第三方合作，以年費、會(huì )員費等形式收取費用后提供預約掛號服務(wù)，他坦言，由于目前各醫院還存在自有的掛號渠道，不同的掛號渠道有共存情況，有的醫院并非所有號源都投入到該系統，市衛生局將會(huì )對此規范，并且明確表示“反對與第三方營(yíng)利機構合作的有償掛號服務(wù)，公立醫院的號源，應該免費開(kāi)放給市民平等掛號”。

　　在前日的啟動(dòng)儀式上，廣州市政協(xié)副主席、市衛生局局長(cháng)陳怡霓也特別提出：“希望各大醫院真正利用好這個(gè)平臺，把更多優(yōu)質(zhì)號源投入到統一預約掛號系統，使預約掛號透明、公開(kāi)、公正。”

　　據了解，廣州市衛生局將把醫院向廣州市統一預約掛號系統開(kāi)放號源的情況作為一個(gè)指標納入考核，目標是聯(lián)網(wǎng)醫院85%的專(zhuān)家號和100%的普通號都放入該統一掛號平臺上。規范工作會(huì )結合該統一預約掛號系統的推廣進(jìn)度，待系統成熟后，會(huì )禁止醫院與第三方合作開(kāi)展有償預約掛號。

　　爽約超三次列入黑名單

　　根據廣州市衛生局規定，廣州市統一預約掛號系統的自助渠道需要實(shí)名制注冊，市民注冊時(shí)需要提供身份證、市民卡、實(shí)名健康卡來(lái)注冊登錄預約，目的都是為了預防浪費號源或黃牛炒號。

　　除此以外，還規定爽約次數累計不能超過(guò)3次，超過(guò)3次列入黑名單，用戶(hù)將被限制預約。每3個(gè)月系統自動(dòng)減少一條爽約記錄，當個(gè)人爽約次數低于3次，則自動(dòng)解除黑名單，用戶(hù)可重新使用預約服務(wù)。

　　廣州市衛生局解釋?zhuān)捎卺t院記錄錯誤等非個(gè)人原因造成的爽約記錄，用戶(hù)可申訴取消。