廣州所有醫院號源未來(lái)將全部進(jìn)入統一預約平臺對市民開(kāi)放

　　未來(lái)廣州所有醫院號源將進(jìn)入統一的預約平臺,不允許醫院將號源開(kāi)放給第三方盈利機構,市衛生局將提供電話(huà)、微信等五種免費掛號方式,供市民診療掛號……昨日,廣州市衛生局攜手騰訊微信宣布“廣州健康通”微信公眾服務(wù)號正式啟用,全部接入聯(lián)網(wǎng)后,市民將可以通過(guò)“廣州健康通”微信公眾號享受廣州市60家醫院的預約掛號、健康檔案查詢(xún)、微信支付等全流程服務(wù)。

　　騰訊表示,微信服務(wù)不收取市民任何費用,接下來(lái),為吸引更多市民采用微信掛號、支付診療方式,還將免除市民4元、9元不等的掛號費,只需要每位掛號體驗者支付一分錢(qián)即可掛到號。

　　實(shí)名制預約遏制炒號賣(mài)號

　　以前,市民到各醫院就醫,需要到各醫院掛號,或利用他們提供的掛號服務(wù),今后,掛號診療這一服務(wù)將統一由一個(gè)平臺來(lái)實(shí)現,由市衛生局主辦的預約掛號服務(wù)體系免費提供。

　　“全市醫院納入統一的平臺,改變各醫院各自為政、流程不規范、服務(wù)形式不統一的情況。”副市長(cháng)貢兒珍表示。

　　“市民家中預約、分時(shí)候診成為可能。”廣州市衛生局局長(cháng)陳怡霓表示,2013年,“向全市大型醫療機構推廣預約掛號系統”納入廣州市10件民生實(shí)事之一,逐步將統一預約掛號系統推廣到全市部隊、部屬、省屬、市屬、區屬大型醫院,到目前全市共有50家大型醫院聯(lián)網(wǎng),超過(guò)300萬(wàn)人次使用統一預約掛號服務(wù)。

　　陳怡霓說(shuō),實(shí)行實(shí)名制預約,遏制了炒號、賣(mài)號等擾亂醫療秩序的現象,也有利于保障患者平等看病就醫的權益。

　　不許將號源賣(mài)給第三方盈利

　　以前,除了醫院提供掛號服務(wù)外,諸如三九健康網(wǎng)、翼健康、陽(yáng)光康眾等第三方也提供掛號服務(wù),有的第三方還收取患者會(huì )員費、年費等來(lái)盈利,今后,這一現狀將得到改變。

　　市衛生局副局長(cháng)胡丙杰說(shuō):“未來(lái),將不允許醫院將號源賣(mài)給第三方盈利機構。”不過(guò),他坦言,智慧醫療的工作比較復雜,信息化進(jìn)程需要時(shí)間,在廣州市統一的預約診療平臺逐步完善之前,目前仍需與這些掛號方式共存。

　　“廣州統一預約診療平臺就是一個(gè)號源池。各種預約方式平等取得這里的號,不論何種方式,先掛先得。”胡丙杰表示,納入平臺的醫院,要將85%的專(zhuān)家號、100%的普通號都放進(jìn)這個(gè)平臺。

　　他還透露,為達到這一目標,市衛生局正在草擬相關(guān)征求意見(jiàn)稿,利用行政、考核等手段,將這一工作納入各醫院的考核指標當中。“將來(lái)對醫院的管理,將結合這些工作,會(huì )對各公立醫院形成約束。”胡丙杰還表示,這樣做的目的,是使所有市民都能享受平等、公開(kāi)的掛號服務(wù),他透露,這一工作將會(huì )盡快實(shí)施。

　　21家醫院實(shí)現微信支付結算

　　手指動(dòng)一動(dòng),醫療費醫保自動(dòng)結算。胡丙杰透露,廣州的統一預約支付平臺將為市民提供便利的繳費方式,目前已有廣東省婦幼保健院、廣州市紅十字會(huì )醫院實(shí)現了微信醫保實(shí)時(shí)結算。

　　“微信醫保結算,我們低調運行了3個(gè)月,已有12000例繳費實(shí)現了醫保劃賬結算,平均為每位患者節省了3.5小時(shí)的就診時(shí)間。”胡丙杰舉例說(shuō),省婦幼保健院作為全國首家實(shí)現微信醫保實(shí)時(shí)結算的醫院,將“微信全流程就診平臺”與自費以外的醫保、新農合等系統打通,成功實(shí)現了全流程微信支付,患者可以利用微信完成醫保和自費部分的自動(dòng)扣費。近日,廣東省婦幼保健院又升級了微信就診平臺,通過(guò)掃病歷二維碼即綁定就診卡,并可語(yǔ)音搜索掛號科室。特別是語(yǔ)音搜索功能將大大方便中老年就診群體。

　　據微信開(kāi)放平臺高級總監范帷介紹,廣州目前已有21家醫療機構實(shí)現了微信支付結算功能。未來(lái),微信還會(huì )深入到危急值提醒、輪值通知、護士排班、會(huì )診等醫療流程管理,成為醫療衛生管理移動(dòng)化的重要平臺。

　　“正在與醫保局協(xié)調,等系統完善后,將會(huì )有更多的醫院實(shí)現微信支付醫保自動(dòng)結算。”胡丙杰還說(shuō),將來(lái)也有可能將支付寶納入進(jìn)來(lái),目前一些醫院實(shí)施的支付寶掛號就診服務(wù),將與微信診療平臺不沖突。

　　釋疑

　　老人掛號、現場(chǎng)掛號會(huì )否無(wú)號可掛?

　　移動(dòng)醫療、網(wǎng)絡(luò )掛號確實(shí)方便,但會(huì )否造成老年人或現場(chǎng)掛號者、外地患者無(wú)號可掛?

　　“不會(huì )!現場(chǎng)掛號仍會(huì )有許多號源。”胡丙杰回應稱(chēng),廣州市衛生局官方網(wǎng)站2012年開(kāi)通統一預約掛號系統后,50家大醫院每天放出來(lái)的號源是8.5萬(wàn)個(gè),門(mén)診量每天是十幾萬(wàn)人次,但每天只有不到5000人選擇統一預約掛號系統掛號,因此,現場(chǎng)預約、掛號占了很大比例。

　　“主要原因是市民還不了解這個(gè)統一掛號平臺,未來(lái)我們會(huì )加大宣傳。”胡丙杰說(shuō),廣州市傾力打造全市統一的、具有公信力的免費的預約掛號服務(wù)體系,未來(lái)計劃將全市所有大型醫院納入進(jìn)來(lái)。

　　根據廣州市衛生局的計劃,未來(lái),“廣州健康通”還將提供包括檢驗檢查報告查詢(xún)、移動(dòng)支付、用藥智能提醒、醫院導航導診、醫患互評等更多功能。

　　廣州成互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造移動(dòng)便民醫療的試驗田,現60多家醫院已可用微信和支付寶掛號

　　通過(guò)微信和支付寶,用不到1分鐘的時(shí)間就可以在醫院預約掛號,看完病后患者還可以利用在線(xiàn)支付完成醫保和自費部分的自動(dòng)扣費……這一切即將成為人們日常就醫的情景。昨日,微信團隊攜手廣州市衛生局正式啟動(dòng)“廣州健康通”微信公眾服務(wù)號,通過(guò)“廣州健康通”微信公眾號享受廣州市60家醫院的預約掛號、健康檔案查詢(xún)、微信支付等全流程服務(wù)。無(wú)獨有偶,上周支付寶也宣布將首個(gè)醫保移動(dòng)實(shí)時(shí)報銷(xiāo)服務(wù)落地到廣州華僑醫院。一時(shí)間,廣州成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們搶灘移動(dòng)醫療的主要陣地。

　　亮點(diǎn)

　　為患者平均節省診療3.5小時(shí)

　　掛號排隊時(shí)間長(cháng)、看病等待時(shí)間長(cháng)、結算排隊時(shí)間長(cháng)、醫生看病時(shí)間短這是看病著(zhù)名的“三長(cháng)一短”頑疾。6月30日,微信已經(jīng)和廣東省婦幼保健院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東省婦幼”)合作,后者成為全國首家啟用微信醫保實(shí)時(shí)結算的醫療機構。而“廣州健康通”公眾號的啟用是微信智慧醫療的又一次創(chuàng )新和推進(jìn),市民不僅可以了解廣州市各大醫院預約掛號信息,而且還可以通過(guò)微信預約掛號,實(shí)現“隨時(shí)隨地觸手可及”的預約掛號服務(wù)。

　　微信開(kāi)放平臺總經(jīng)理范帷介紹,“廣州健康通”微信公共賬號的核心服務(wù)價(jià)值在于:第一,這是一個(gè)由衛生局打造并統一管理的平臺,和醫院系統打通,病人到了醫院直接可以看病了,不像以前拿一個(gè)驗證碼,再到醫院?jiǎn)为毜拇翱谂抨?。其?微信提供了安全、快捷,并且非常迅猛的產(chǎn)品體驗,能夠為用戶(hù)和患者節省時(shí)間,當然對于打通醫保劃賬來(lái)說(shuō),也是廣大市民的呼聲。“在廣東省婦幼過(guò)去三個(gè)月的運行中,平均每月有12000多位用戶(hù)通過(guò)微信支付結算,為患者在診療中平均節省了3.5小時(shí)。”

　　競爭

　　移動(dòng)醫療投資火熱BAT早已布局

　　事實(shí)上,BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)們對于醫療健康行業(yè)的布局早已動(dòng)作頻頻。

　　今年9月,騰訊以7000萬(wàn)美元戰略投資醫療健康互聯(lián)網(wǎng)公司丁香園,和后者在各自的平臺展開(kāi)一系列包括對微信系統探索和對接在內的合作。10月,騰訊再次出手領(lǐng)投掛號網(wǎng),總融資金額超過(guò)1億美元。

　　阿里巴巴的做法是“牌照支付寶”。投資方面,今年1月份,彼時(shí)還未上市的阿里巴巴宣布斥資1.7億美元投資了手中擁有我國第一張第三方網(wǎng)上藥品交易資格證的中信21世紀,堪稱(chēng)“天價(jià)”。同時(shí),阿里巴巴推出“未來(lái)醫院”計劃和騰訊“智慧醫療”計劃相抗衡,甚至重點(diǎn)市場(chǎng)也同樣相中廣州。上周,支付寶正式宣布在廣州華僑醫院上線(xiàn)“未來(lái)醫院”的醫保結算功能,同時(shí)還開(kāi)通上線(xiàn)包括移動(dòng)掛號、診間繳費、查收報告、科室導航以及服務(wù)評價(jià)等功能。往后,廣州華僑醫院還將聯(lián)合支付寶錢(qián)包、為民科技開(kāi)發(fā)住院押金支付等功能。

　　至于其他巨頭,雖然不像阿里騰訊針?shù)h相對,但也密鑼緊鼓布局醫療。百度主要從硬件入手,于7月與智能設備廠(chǎng)商和服務(wù)商聯(lián)手推出“北京健康云”,在大數據分析的基礎上,為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)。

　　易觀(guān)國際分析師郭陽(yáng)表示,百度的“北京健康云”,用戶(hù)可以實(shí)時(shí)監測到自身健康數據,側重大數據與醫療可穿戴設備。阿里的“未來(lái)醫院”計劃,做法是“牌照支付寶”,幫助醫院提高運轉效率,優(yōu)化醫療資源配置。而騰訊近日投資丁香園所看重的是丁香園的醫療交互平臺,目的是將微信、手機QQ植入移動(dòng)醫療元素,專(zhuān)業(yè)的內容和服務(wù)與廣大的用戶(hù)結合。“BAT的醫療布局都在發(fā)揮其自身優(yōu)勢的前提下進(jìn)行的,三家的優(yōu)劣不好比較”。

　　郭陽(yáng)指出,移動(dòng)醫療作為一大熱門(mén)投資領(lǐng)域會(huì )更加備受關(guān)注,在醫療可穿戴設備、醫療大數據方向上仍有較高的投資或收購案例發(fā)生。

　　前景

　　爭相布局背后是巨大的想象空間

　　在IT巨頭們爭相布局健康醫療領(lǐng)域的背后,是移動(dòng)醫療行業(yè)本身所具有的巨大想象空間。

　　有了病才去找醫生的傳統醫療模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們豐富的健康維護需求,為人群提供包括預防、醫療、保健在內的全生命周期健康管理將會(huì )逐漸取代傳統醫療模式。而這一設想已經(jīng)在目前部分醫院與技術(shù)商合作開(kāi)發(fā)的移動(dòng)醫療方案中得以實(shí)現。例如,利用手機移動(dòng)終端,心臟病患者不僅可以預約門(mén)診,還可以在家做部分檢查,將檢查結果傳輸至醫生,供醫生遠程進(jìn)行診斷、提供診斷和保健指導。

　　而從更長(cháng)遠來(lái)看,利用大數據及成熟的醫院管理體系,醫院與第三方平臺建立健康管理云平臺,充分整合互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上及線(xiàn)下服務(wù)資源、醫療資源,形成健康管理生態(tài)系統,可通過(guò)大數據解決方案及醫院管理系統輸出實(shí)現醫療資源整合。

　　衛生部發(fā)布的《健康中國2020戰略研究報告》指出,將推出全民電子健康系統工程,預算達到611億元,是歷年來(lái)政府在醫療信息化試點(diǎn)工作中預算最多的一個(gè)工程?？紤]到地方配套資金,全民電子健康系統工程總投資規模有望超過(guò)1000億元。

　　易觀(guān)數據顯示,2012年中國移動(dòng)醫療市場(chǎng)規模達到18.6億元,2013年達到22.1億元,環(huán)比增長(cháng)率達到20.8%。易觀(guān)預測,2014年移動(dòng)醫療市場(chǎng)規模將達到26.7億元,2018年市場(chǎng)規模將突破百億元。

　　難點(diǎn)

　　真正便民還需繞過(guò)醫保壁壘

　　螞蟻金服O2O事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟表示,在綜合性三甲醫院,有超過(guò)50%以上的患者都是醫保用戶(hù),此前不少用戶(hù)由于醫保報銷(xiāo)問(wèn)題而未能享受移動(dòng)就醫的便捷,而醫保移動(dòng)實(shí)時(shí)報銷(xiāo)上線(xiàn)將惠及這部分人群。

　　不過(guò)記者對比微信和支付寶兩大平臺后發(fā)現,目前廣州市內能通過(guò)微信支付實(shí)現醫保結算的醫院只有廣東省婦幼和廣州市紅會(huì )醫院,而支付寶的醫保結算合作醫院只有廣州華僑醫院。

　　對此,陳怡霓表示,目前廣東省婦幼和廣州市紅會(huì )醫院將作為醫保結算試點(diǎn),如果成熟,將和有關(guān)部門(mén)溝通,未來(lái)有望陸續將醫保結算的醫院范圍擴大。