1、注意避免亂用言語(yǔ)暗示、解釋含糊、指導失誤等，而造成患者醫源性的心理問(wèn)題。
2、不可議論患者的缺陷和不良預后，對患者的談話(huà)內容要保密。
3、在與患者當面溝通前，先了解患者的病情，計劃交談的具體目的和內容，使溝通具有針對性，使患者愿意接受。
4、在與患者溝通過(guò)程中善于運用溝通技巧，耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，對談話(huà)的內容應表示出興趣，設身處地地理解患者的處境和情感，使患者感到能理解其內心世界和感受，若非必要不隨意中斷患者的談話(huà)，交談中要保持適當的目光接觸和自然、放松的姿勢，用平靜、友好的方式去溝通。
5、對患者非當面的溝通，不可表露厭煩、否定的對立情感，對患者的許諾要兌現，辦不到的事應耐心解釋?zhuān)豢煞笱?、做出不切?shí)際的承諾。
6、為患者進(jìn)行任何治療與護理時(shí)，應告訴其治療護理的原因及作用，獲得患者的合作。
（實(shí)習編輯：葉子菱）
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