您是否因為年輕員工在工作中花太多時(shí)間發(fā)短信而苦惱？您想要找到能全情投入工作、注重細節的員工嗎？

　　您也許想要效仿其他公司，開(kāi)始在員工隊伍中積極納入自閉癥患者。人力資源咨詢(xún)公司韜?；輴偅═owersWatson）咨詢(xún)公司銷(xiāo)售效率與獎勵部門(mén)東部大區總監蒂姆·維勒（TimWeiler）表示：“他們（自閉癥患者）忠誠勤奮，人才流動(dòng)風(fēng)險低。”

　　該公司去年在紐約州白原市一個(gè)試點(diǎn)計劃中曾招聘18名自閉癥患者幫助完成一項薪酬調查數據的復核工作。明年，公司還打算將該計劃擴大到設在費城的精算服務(wù)中心、新澤西州的福利業(yè)務(wù)中心以及倫敦的技術(shù)管理解決方案中心。

　　像韜?；輴傄粯?，越來(lái)越多的公司發(fā)現招聘自閉癥患者的潛在效益，對于要求長(cháng)時(shí)間集中精力的重復性工作、需要記憶大量信息、需要高超識別技巧以及數學(xué)和編碼技能的工作而言，情況尤為如此。

　　來(lái)自英國自閉癥協(xié)會(huì )就業(yè)培訓團隊的艾瑪·瓊斯（EmmaJones）表示：“過(guò)去18個(gè)月到24個(gè)月，大量公司在招聘人手時(shí)聯(lián)系我們，因為他們認識到，自閉癥患者從事自己喜歡做的事情有著(zhù)不可思議的優(yōu)勢。”

　　包括微軟、沃達豐、SAP和惠普在內的諸多高科技公司，在著(zhù)手聘用自閉癥患者方面最為積極，而其他行業(yè)的公司也開(kāi)始對自閉癥患者敞開(kāi)大門(mén)。

　　求職者中的自閉癥障礙患者

　　雖然愿意考慮聘用自閉癥患者的公司越來(lái)越多，但大多數公司一開(kāi)始的招聘量卻很少。因此，自閉癥患者的失業(yè)率仍然居高不下。例如，據英國自閉癥協(xié)會(huì )統計，英國只有15%的成年自閉癥患者有全職工作，而實(shí)際上，卻有更多的自閉癥患者愿意出去工作。

　　隨著(zhù)越來(lái)越多的人被診斷為自閉癥患者，這個(gè)問(wèn)題也引起極大的關(guān)注。美國疾病控制與預防中心估計，約68個(gè)美國兒童中，就有1個(gè)屬于自閉癥患者范疇，這個(gè)數字要比2008年的統計高出30%。世界衛生組織研究表明，在全球范圍內，約160個(gè)兒童中就有1個(gè)有不同程度的自閉癥障礙（autismspectrumdisorder)。這種自閉癥障礙包括一系列大腦發(fā)育失常的復雜疾病，按社交能力和語(yǔ)言溝通及非語(yǔ)言溝通能力進(jìn)行分級。盡管自閉癥患者的人際交往能力可能薄弱，但他們中許多人卻相當聰明，能力也很強。

　　SafeliteAutoGlass公司大西洋區域供應鏈經(jīng)理克里斯·克里斯蒂亞諾（ChrisCristiano）表示：“我們認識到，自閉癥障礙范圍很大，我們需要具體情況具體分析，我們聘用的一個(gè)自閉癥障礙患者行為能力就很好，也不靦腆，但另外一個(gè)就偏內向，要花更長(cháng)時(shí)間才能和其他人和諧相處。”在與醫院MassGeneralHospital合作的“兒童尖子計劃（Children'sAspireprogram,）”中，Safelite聘用了四個(gè)患自閉癥的實(shí)習生，其中兩個(gè)已經(jīng)接受長(cháng)期職位。

　　邁克爾·阿魯納斯（MichaelAlejunas）是其中之一，Safelite是他的第一份工作，具體是幫助實(shí)施生產(chǎn)率管理和庫存控制。在完成計算機編程副學(xué)位學(xué)習后，他表示：“我對人生感到迷茫，但這份工作幫助我回到正軌。”

　　他通常羞于和人接觸，但與他的四個(gè)同事相處就會(huì )放松很多，現在他還能與在Safelite預約的客戶(hù)進(jìn)行交流。阿魯納斯表示：“我想要更健談、更外向一些，但現在還只是起步。”

　　適當的環(huán)境

　　維勒解釋說(shuō)，在韜?；輴?，公司會(huì )邀請應聘者參加一次篩選，由此公司將了解他們的優(yōu)勢、興趣和適合的工作崗位。“通過(guò)篩選的應聘者將接受為期四周的培訓，培訓內容涉及社交技能、團隊合作、工作行為準則以及他們將從事的具體工作。”

　　針對自閉癥患者的要求，韜?；輴傔€幫助主管和其他員工做好相應的準備。維勒表示，“自閉癥患者求職者中，許多人不會(huì )和人握手或者打招呼，但這是一種社交焦慮，而并非不禮貌的體現。”

　　公司有時(shí)候必須做出特殊安排，例如，將自閉癥患者員工安排在一個(gè)安靜的角落，盡量讓他們不受打擾。英國自閉癥協(xié)會(huì )的瓊斯表示：“開(kāi)放式辦公室可能帶來(lái)很多困難，公司不應讓泛自閉癥障礙員工靠近打印機，也不應將他們安排在嘈雜的環(huán)境和明亮的燈光中工作，因為他們會(huì )很敏感。”

　　有自閉癥子女的父母有時(shí)能夠為自閉癥患者就業(yè)計劃的發(fā)揮催化作用。例如，在患自閉癥的兒子大學(xué)畢業(yè)獲得榮譽(yù)學(xué)位、努力邁向就業(yè)之路時(shí)，維勒就說(shuō)服韜?；輴倖?dòng)試點(diǎn)計劃。許多自閉癥患者對招聘流程中的社交互動(dòng)感到很困難，因此，甚至在其工作技能尚未得到評估前就被篩選出局。

　　與歧視斗爭

　　即使自閉癥患者獲得工作機會(huì )，他們中有些人在工作中也會(huì )受到輕視。丹·彼得斯（DanPeters）曾在一家超市工作，人們會(huì )認為他智力有限而派他打雜。他說(shuō)：“他們因為思維偏見(jiàn)而歧視我，讓我做不費什么腦力的工作。”

　　現在，他在Safelite的全職工作中感到受人重視。他在倉庫工作，負責為緬因州和新罕布什維爾州的公司門(mén)店供應玻璃制品。彼得斯表示：“我曾兩次遇到首席執行官，他還記得我，對我很尊重。”他希望自己能一路升職當上倉庫經(jīng)理。

　　一般要告誡求職者的是，到面試之后再透露自己是自閉癥患者。羅格斯大學(xué)和雪城大學(xué)的研究人員最近在研究中發(fā)現，人們在求職信中如果透露自己是亞斯伯格癥候群（一種形式的自閉癥），與那些不提自身殘疾的人相比，公司與他們聯(lián)系的可能性要低出25%。

　　即使進(jìn)入面試環(huán)節，有自閉癥的人往往表現也不佳。他們無(wú)法與面試官進(jìn)行眼神交流，難以觀(guān)察身體語(yǔ)言和理解含糊的問(wèn)題，往往給出簡(jiǎn)單直接的回答，也不會(huì )闡釋自己的優(yōu)勢。在談到自己的劣勢時(shí)，他們隨時(shí)都會(huì )暴露自己的弱點(diǎn)。

　　為面試做準備

　　英國自閉癥協(xié)會(huì )建議，招聘經(jīng)理要重新設計面試問(wèn)題，要讓問(wèn)題非常直接，避免成語(yǔ)和隱喻，并且在面試前就向求職者提供有關(guān)問(wèn)題。

　　有些醫學(xué)專(zhuān)家相信，通過(guò)培訓可以改善自閉癥患者對面試問(wèn)題的應對。一項研究表明，電腦擬面試培訓有助于自閉癥患者改善其表現，獲得更多的工作機會(huì )。模擬培訓中，由一個(gè)虛擬人力資源人員進(jìn)行面試提問(wèn)，而自閉癥患者應聘者需要做出即時(shí)回答。

　　馬修·史密斯（MatthewSmith）發(fā)現，受過(guò)培訓的人員獲得受薪工作機會(huì )或競爭獲得志愿者崗位的可能性提高了近八倍。史密斯是該項研究的第一作者，也是西北大學(xué)位于芝加哥的范伯格醫學(xué)院的精神病學(xué)和行為科學(xué)助理教授。他表示：“我們的研究幫助自閉癥患者學(xué)習有效地談?wù)撉趭^工作，更加善于合作，積極開(kāi)展團隊合作。他們也能以更專(zhuān)業(yè)的方式交談。”

　　SAP可能是最致力于聘用自閉癥患者的雇主。這家軟件公司計劃到2020年，讓自閉癥員工占到員工總數的1%。目前該公司共有員工75,600人。該公司表示，明年在八個(gè)國家都將有自閉癥員工工作，其中就包括印度、愛(ài)爾蘭、德國、澳大利亞和美國。

　　SAP多元化建設負責人安卡·威騰伯格（AnkaWittenberg）表示，“我們發(fā)現他們善于從事軟件測試和質(zhì)量保證工作；他們能集中精力長(cháng)時(shí)間從事重復性工作，善于發(fā)現錯誤。有一名員工能長(cháng)時(shí)間全神貫注工作，甚至無(wú)法意識到自己應該休息一下。”SAP此后在他電腦顯示器旁放了一塊大手表，幫助他避免加班。

　　要實(shí)現聘用的自閉癥患者達到員工總數1%的目標，SAP就必須將目光放遠，超越招聘有優(yōu)秀溝通技能和團隊合作能力人員的招聘目標。威騰伯格表示，“大多數有自閉癥的人在上述方面不具備優(yōu)勢，他們在我們的常規招聘流程中往往出局。”“我們必須接受這一現實(shí)，將他們納入我們宏大的多元化發(fā)展戰略之中。多元化程度越高，我們的創(chuàng )造性也就越強。”

　　加強信心

　　對許多自閉癥患者而言，工作帶來(lái)的最大好處并非具體的工作經(jīng)驗，而是他們從工作中獲得的自信。

　　商業(yè)法學(xué)生托馬斯·金斯頓（ThomasKingston）多年來(lái)總要忍受人們的攻擊性言論，他們認為他像電影《雨人》中的角色一般古怪，當他們卻意外發(fā)現他真的是好人。去年夏天，在英國就業(yè)與養老金部的短期工作中，他獲得“自信心的大幅提高”，并提高了自己的管理和團隊合作能力。

　　金斯頓表示：“我應邀參加會(huì )議，感到自己是團隊的一員。我也感到自己的健康狀況得到改善；我的焦慮感得以減輕，因為我有了穩定的日常工作，我有了成就感。”