云南旅游資源豐富，香格里拉更是聞名全國的旅游勝地。那里不僅風(fēng)景秀麗，藏醫藏藥文化也是特別有名。不少游客都會(huì )慕名購買(mǎi)。但是最近幾年，關(guān)于當地的旅游投訴也時(shí)有發(fā)生，不少媒體也進(jìn)行了曝光。那么最近一段時(shí)間，那里的旅游有什么變化嗎？

　　強制自費游導游稱(chēng)為了補齊團費

　　香格里拉是云南省迪慶藏族自治州下轄縣之一，這一名字在當地藏語(yǔ)中的意思是“心中的日月”。每年，數百萬(wàn)世界各地的游客慕名而來(lái)，尋找心中的世外桃源。10月8日，記者也花費1080元，在昆明報名參加麗江香格里拉五晚六天游，上車(chē)不久，導游就開(kāi)始不遺余力地向游客推銷(xiāo)一個(gè)自費的項目——藏民家訪(fǎng)。

　　香格里拉導游：真正來(lái)說(shuō)的話(huà)，全程玩不玩，值不值，能夠體現出來(lái)香格里拉神秘感，唯一最值的是什么？就是藏民家訪(fǎng)這個(gè)地方。說(shuō)實(shí)話(huà)玩不玩，我說(shuō)90%的文化容納的，就是藏民家訪(fǎng)這個(gè)地方。

　　記者在導游發(fā)的行程單上看到，藏民家訪(fǎng)被納入到自費項目中。導游在花了十幾分鐘介紹藏民家訪(fǎng)的特色后，便推薦游客參加280元的套餐，并告訴游客，其中有100元是彌補團費的不足。

　　在行程單中藏民家訪(fǎng)為自費項目

　　香格里拉導游：因為交的這280塊錢(qián)里面來(lái)說(shuō)，是什么，有近100塊錢(qián)是彌補這個(gè)我說(shuō)了。我說(shuō)了，你們不管自認為你們交的團費的多與少，但是的話(huà)就是說(shuō)有100塊錢(qián)去彌補你們的團費的不足的，然后就是說(shuō)有一部分去付給藏家去吃去玩這些，當然在這個(gè)280塊錢(qián)里面我還賺20塊錢(qián)的，說(shuō)實(shí)話(huà)，反正現在旅游相當透明化，記住一句話(huà)，只要有你們花錢(qián)的地方，那就有我賺錢(qián)的地方，這個(gè)是旅游的潛規則。

　　講完這些，導游便準備開(kāi)始收錢(qián)，原本合同中規定的自費項目到了導游的口中也變成了必須參加的項目。

　　香格里拉導游：現在我說(shuō)了，全程唯一無(wú)條件，唯一必須交錢(qián)的一個(gè)地方，真正的話(huà)只有這個(gè)地方。下面我下來(lái)收錢(qián)了。扎西德勒?，F在每一個(gè)人的就是說(shuō)，錢(qián)到人不到都可以。

　　自費項目到了導游口中就變成了必須交錢(qián)

　　在導游近半個(gè)小時(shí)的賣(mài)力宣傳甚至半強迫下，游客紛紛自掏腰包參加了這一自費項目。當央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時(shí)》記者提出并不想參加這個(gè)自費項目時(shí)，導游立刻告訴記者，不參加不行。給出的理由依然是之前所交的團費不夠。

　　算上記者，車(chē)上46名游客有9名游客不愿意參加這一自費項目。收完其他游客的錢(qián)以后，導游再一次強調所有人都必須參加這一項目，奇怪的是，所謂的用來(lái)彌補團費的部分，也從剛才的100元變成了180元。

　　香格里拉導游：現在我們收280塊錢(qián)我收了180，是彌補我們沿途團費的不足的開(kāi)支，然后就是說(shuō)，這個(gè)我不管你簽合同是跟他簽的，然后就是說(shuō)來(lái)彌補這些，然后另外的100是什么，80塊錢(qián)付給藏家吃喝玩樂(lè )那些，然后是什么，20塊錢(qián)是我賺的，這樣子。你有疑問(wèn)的話(huà)，你跟你報團的旅行社聯(lián)系就可以。

　　所謂用來(lái)彌補團費的部分從剛才的100元變成了180元

　　記者于是給報團的旅行社負責人打了電話(huà)，對方告知自費項目不是必須參加。

　　旅行社負責人：你愿意去就去，不去的話(huà)，你直接告訴導游，一個(gè)字不去就可以了。

　　記者和另外的8名游客都堅持不參加自費項目。這時(shí)旅游大巴的司機又再三強調，這一項目是必須參加的。

　　旅游大巴司機：這要是換成別的導游，肯定讓你們半路下車(chē)了。

　　游客：要我們下車(chē)我們同意嗎？給我們拉到這，讓我們下車(chē)咋回事啊。

　　香格里拉導游：聯(lián)系你們的旅行社就可以了。

　　反復爭論后，最終由于游客們態(tài)度堅決，導游只能不了了之。事實(shí)上，2013年10月1日起施行的《旅游法》明確禁止零付團，其中第三十五條規定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

　　《旅游法》第三十五條規定：旅行社不得通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益

　　如果按照這名導游所說(shuō)，280元藏民家訪(fǎng)項目一部分資金是用于彌補團費的不足，顯然違反了《旅游法》的相關(guān)規定，不過(guò)到了這名導游的口中，游客也違反了《旅游法》。

　　香格里拉導游：說(shuō)到這個(gè)旅游法，朋友們，在座的任何一個(gè)團友，包括我們任何一個(gè)旅行社。除過(guò)我們幾個(gè)，我們完全都違反了，你們信不信朋友們。為什么，因為旅行社導游也知道，明明知道團費不足還去接你們也是違法，像你們游客也是一樣。像你們一路從昆明到了這，你們的正常行程來(lái)說(shuō)，正規的定價(jià)的價(jià)格是多少，4280元，但是有誰(shuí)有交足了4280，沒(méi)有交足4280的，你不是品質(zhì)(旅游)，也不是VIP，所以記住我們就是一個(gè)零付團費的團體，所以人家要查這個(gè)問(wèn)題。像有些人，好嘛，出來(lái)了有什么不順心，我可以打電話(huà)投訴一下，這個(gè)投訴是我們最開(kāi)心的。為什么，因為這個(gè)開(kāi)心是怎么一個(gè)開(kāi)心法，首先他不管你有天大的冤屈，首先要把你交錢(qián)的合同拿出來(lái)，這個(gè)數據拿出來(lái)，要看一下你這個(gè)價(jià)格，有沒(méi)有交夠他們預定的標準，如果交夠了你有什么你就可以說(shuō)了。如果沒(méi)有交夠，比如3800，交了2000塊，不足1800。不管誰(shuí)來(lái)，把這個(gè)錢(qián)交齊了，以后你有冤的伸冤，就可以了。

　　對于《旅游法》禁止零付團的規定，導游顯得振振有詞。不過(guò)在大巴即將進(jìn)入一個(gè)檢查站時(shí)，導游仍不忘提醒旅客不要多嘴。

　　導游：所以到那邊，如果人家問(wèn)你，你的合同拿出來(lái)看一下，收據拿出來(lái)看一下，收好了，不要讓人家看，聽(tīng)到?jīng)]有。不然的話(huà)你到時(shí)候(團費)不齊了，說(shuō)你補齊，這個(gè)我該提醒你提醒你了，就不在我的責任范圍之內了。要補1000也好，要補800也好，自己去補去，所以盡量不要跟他們講話(huà)。

　　在導游的這番提醒下，游客們都沒(méi)有多說(shuō)什么，順利通過(guò)了檢查站后，汽車(chē)進(jìn)入了香格里拉縣城。下一站是嗡嘛楚卡藏文化城。一名工作人員首先給游客們展示了藏醫文化的許多奇妙的圖像，之后便將游客帶入了一個(gè)看病的地方。

　　“藏醫”誘導購藥紅花丸景區300元藥店52元

　　嗡嘛楚卡藏文化城工作人員：一家一家走在一起。雙手合十，扎西德勒。那邊去趟兩家人，這邊來(lái)兩家，這邊還有老師，這邊來(lái)，扎西德勒。來(lái)，這邊請，這邊四五位，其他朋友這邊還有。

　　游客們以家庭為單位，每?jì)傻饺吮环譃橐唤M，由這些藏醫通過(guò)看手掌紋檢查各自的身體情況。根據記者隨機的抽樣調查，在場(chǎng)的男士們大部分為肝臟和腎臟有問(wèn)題，女士則多為子宮有問(wèn)題。而這些病在他們的口中都可以通過(guò)藏藥來(lái)治愈。

　　游客們由“藏醫”通過(guò)看手掌紋檢查各自的身體情況

　　嗡嘛楚卡藏文化城醫生：全身的血液儲存在肝臟里面，肝臟里面的血液一旦出現粘稠，很可怕的問(wèn)題會(huì )出現。什么問(wèn)題，它會(huì )在血管里慢慢的凝聚起來(lái)，凝聚起來(lái)使這個(gè)血管越來(lái)越小，越來(lái)越細，慢慢導致堵塞，一旦出現了堵塞，老師跟你說(shuō)一個(gè)問(wèn)題，一旦堵塞血不能呼吸，血不能輸送到心臟里面去，就會(huì )導致什么，心肌缺血。心肌一旦出現了缺血，很可怕的問(wèn)題，什么問(wèn)題，心肌梗塞。為什么老師要問(wèn)你飲不飲酒，有很多人飲酒后睡覺(jué)睡著(zhù)睡著(zhù)就去了，叫做什么，猝死。為什么他會(huì )發(fā)生猝死呢？你知道這個(gè)問(wèn)題，他是因為血不能輸送到心臟里，導致心肌缺血，出現心肌梗塞，才會(huì )變成這樣。想聽(tīng)到這個(gè)怎么治嗎？你這個(gè)一個(gè)療程，一個(gè)月的時(shí)間就徹底治愈。

　　聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，不少游客開(kāi)始更加仔細地詢(xún)問(wèn)藏藥的用法。而事實(shí)上，早在2011年，香格里拉迪慶州衛生、藥監部門(mén)便對全州銷(xiāo)售假藏藥問(wèn)題進(jìn)行集中整治，并嚴禁旅游購物點(diǎn)內“行醫坐診”、“看病抓藥”等行為。2013年，中央電視臺新聞頻道曾經(jīng)對嗡嘛楚卡藏文化城的不規范行醫進(jìn)行過(guò)曝光。

　　嗡嘛楚卡藏文化城工作人員：去了解的時(shí)候大家不用緊張，不會(huì )給你們產(chǎn)生任何費用，因為他們是吃皇糧的，直接坐到老師的面前，雙手伸給老師就可以，但是雖然是義務(wù)性，卓瑪有個(gè)小小的要求，對老師要做到一點(diǎn)尊重。

　　講解員把游客帶入診療室，多數以家庭為單位，把他們安排到醫生那里，記者看到，這個(gè)診療室里有三個(gè)小房間和一個(gè)大廳，每個(gè)小房里只有一位醫生，大廳里則有十幾位，據一位在這里行醫的田醫生介紹，這些醫生在給游客看病的時(shí)候，都會(huì )有意無(wú)意的炫耀自己的身份頭銜，來(lái)獲取游客的信任。然而田醫生向記者透露，這里的醫生并非真的藏醫，院長(cháng)、會(huì )長(cháng)、博士等頭銜也是編造的。

　　嗡嘛楚卡藏文化城田醫生：我們的身份是另外一碼事了，講身份會(huì )抬高的，我是中科院農學(xué)院研究所所長(cháng)，我的身份很簡(jiǎn)單，知道吧，我是藏醫學(xué)院的客座教授。

　　記者：那你們這里最高身份是什么呢？

　　嗡嘛楚卡藏文化城田醫生：我們最高的身份有院長(cháng)，有博士。

　　這位坐在小房間里的醫生姓吳，他的頭銜是博士，但這位吳博士告訴記者，他連小學(xué)都沒(méi)有畢業(yè)。

　　嗡嘛楚卡藏文化城吳醫生：我就是個(gè)小學(xué)生而已，社會(huì )上混了十多年，小學(xué)五年級。

　　行醫的醫生告訴記者他就是個(gè)小學(xué)生

　　田醫生從事這個(gè)行業(yè)八年了，對業(yè)內的藥品價(jià)格非常熟悉，他認為在旅游風(fēng)景區賣(mài)藥的利潤僅次于毒品。

　　嗡嘛楚卡藏文化城田醫生：治婦科病的，現在大概35元一盒。

　　記者：35塊錢(qián)一盒。你們賣(mài)多少錢(qián)呢？

　　嗡嘛楚卡藏文化城田醫生：290元。

　　嗡嘛楚卡藏文化城田醫生：我們這一行是暴利行業(yè)，我剛才說(shuō)了，僅次于白粉，就是這個(gè)道理。

　　據田醫生介紹，他們這里的工作人員都是按業(yè)績(jì)拿提成，一升的提成是10%，每半個(gè)月結算一次工資。

　　嗡嘛楚卡藏文化城田醫生：他(小吳)上個(gè)月拿了六萬(wàn)多元，我上個(gè)月就只拿了一萬(wàn)八千多塊錢(qián)。

　　據田醫生介紹，嗡嘛楚卡文化城，從開(kāi)張到現在有十年了，生意一直順風(fēng)順水，關(guān)鍵是因為各方面的人都從中獲得了利益，比如導游帶團過(guò)來(lái)，只要游客進(jìn)了嗡嘛楚卡文化城，就有十塊錢(qián)的人頭費，50人的旅游團，光人頭費就能拿到500元，如果游客買(mǎi)了藥品，導游還另有回扣。

　　嗡嘛楚卡藏文化城田醫生：遇到團隊質(zhì)量好，也許就七八萬(wàn)元，三四萬(wàn)元，不好的情況下也就一萬(wàn)多元。我們今天不理想，都賣(mài)了6千，前面三個(gè)人差不多賣(mài)了七萬(wàn)多元。

　　今年依然有不少游客投訴，在香格里拉被誘導看病，購買(mǎi)了價(jià)格不菲的藏藥。記者電話(huà)聯(lián)系了其中的兩名游客，他們看病購買(mǎi)藏藥的地方為香格里拉迪慶州博物館。

　　王先生(化名)：他說(shuō)你這要用這個(gè)藥，頭發(fā)也會(huì )長(cháng)起來(lái)。他說(shuō)你會(huì )不會(huì )有尿路感染，會(huì )不會(huì )有腎的衰竭，我覺(jué)得這些在我生活中感覺(jué)是沒(méi)有的。其實(shí)我是覺(jué)得我的頭發(fā)不太好就是頭發(fā)比較少。

　　李女士(化名)：我不是年輕嘛，二十多歲，也沒(méi)生孩子，他說(shuō)你得抓緊生了，你要不抓緊生，你這個(gè)就生不了了，子宮過(guò)兩年就得切除了。我一聽(tīng)挺嚴重的，擱誰(shuí)不害怕呀，我說(shuō)那怎么辦，他說(shuō)開(kāi)藥能治，現在去醫院也查不出來(lái)。我給你開(kāi)藥的話(huà)，你這個(gè)病就能治，去根。完了的話(huà)，你也不用去除子宮，也能生育，完了也會(huì )健康。我刷了9840多元。

　　那么，這些游客所購買(mǎi)的藏藥在市場(chǎng)上的售價(jià)又是多少呢？記者首先來(lái)到了麗江束河古鎮的一家藏文化館，名字叫做古道藏家。這里也是游客跟團來(lái)到束河古鎮之后經(jīng)常會(huì )被帶去參觀(guān)的一個(gè)旅游景點(diǎn)。

　　云南省麗江市古道藏家工作人員：這個(gè)紅花丸的話(huà)我們這里賣(mài)300元，通經(jīng)散賣(mài)360元。

　　就在記者詢(xún)問(wèn)藏藥價(jià)格時(shí)，進(jìn)來(lái)了一位在這里給游客看病的醫生，工作人員尊稱(chēng)其為老師。通過(guò)詢(xún)問(wèn)工作人員，記者發(fā)現，這里與香格里拉的嗡嘛楚卡藏文化城是同一家公司。

　　云南省麗江市古道藏家醫生：香格里拉也是我們的分支機構。沒(méi)有折扣的，這個(gè)是統一價(jià)格，那個(gè)明碼標價(jià)。

　　一盒十三味紅花丸要價(jià)300元。這個(gè)價(jià)格貴不貴呢？記者電話(huà)聯(lián)系了這些藏藥藥品的成都辦事處。

　　藏藥代理商：十三位紅花丸是90元錢(qián)一盒。

　　那么，同樣劑量的藥品在其它地方的售價(jià)如何呢？記者請北京的同事詢(xún)問(wèn)了幾家正規藥店和藏醫院。這里是北京市雍和宮附近的一家藏藥店。在這里記者見(jiàn)到了和香格里拉景區的藏藥是同一藥廠(chǎng)生產(chǎn)的十三味紅花丸。

　　記者：這個(gè)多少錢(qián)？

　　北京市某藏藥店工作人員：52元。

　　在香格里拉景區賣(mài)300元的十三味紅花丸北京某藏藥店售價(jià)52元

　　而在香格里拉，十三味紅花丸被賣(mài)到了300元一盒，是北京藏藥店的近6倍。就在這家藥店里，記者也遇到了一位前來(lái)購買(mǎi)藏藥的消費者。她告訴記者，這里的價(jià)格比之前她在香格里拉景區購買(mǎi)的價(jià)格每盒低兩百多元。

　　藏藥消費者：他給我開(kāi)的鬼臼丸，也是這么大的小盒。他當時(shí)跟我說(shuō)，這個(gè)藥只有在他們這才能買(mǎi)到。全國各地其它地方根本就買(mǎi)不到。藏區賣(mài)268元，這賣(mài)30多元。全國各地的價(jià)都是不一樣的。

　　隨后記者又來(lái)到了北京一家藏醫院詢(xún)問(wèn)藏藥價(jià)格。同樣是西藏雄巴拉曲神水廠(chǎng)生產(chǎn)的十三味紅花丸，每盒的價(jià)格為120元。價(jià)格也不到景區藥品的一半。

　　北京市某藏醫院工作人員：我們是正規醫院，它那邊景區的話(huà)肯定會(huì )賣(mài)得貴一些的。

　　記者：像這個(gè)同樣的名字，不是同一個(gè)廠(chǎng)子，成分一樣嗎？

　　北京市某藏醫院工作人員：成分一樣的，藥是一樣的，但是廠(chǎng)家不一樣。

　　記者：那就是說(shuō)它只要叫十三味紅花丸，就是這些東西。

　　北京市某藏醫院工作人員：對。

　　相同廠(chǎng)家的相同藥品有著(zhù)如此懸殊的價(jià)格，記者有些驚訝。而當記者在搜索引擎里輸入香格里拉藏藥，立刻就出現大量的游客投訴信息。除了有關(guān)藏醫看病的投訴外，還有不少是關(guān)于藥托的投訴。

　　原來(lái)，在香格里拉遇到藏藥藥托并不是一件稀奇的事情。不少游客都曾因此購買(mǎi)了少則數千元，多則上萬(wàn)元的藏藥。這些網(wǎng)友反映的藥托行騙過(guò)程也大致相似。

　　除了藏醫看病的投訴外還有不少關(guān)于藥托的投訴

　　以著(zhù)名藏藥品種瑪卡為例，藥托首先是冒充一名對于瑪卡非常熟悉的游客，通過(guò)幫忙砍價(jià)、介紹藥用價(jià)值等騙取游客的信任，之后便是以談好的價(jià)格購買(mǎi)上萬(wàn)元的瑪卡，并主動(dòng)要求磨粉，給出的理由大部分是磨粉后價(jià)格實(shí)惠、容易吸收，從而誘導其他游客上當。而記者也在當地遭遇了類(lèi)似的經(jīng)歷。

　　在前往香格里拉第一個(gè)景點(diǎn)——長(cháng)江第一灣的路上，導游便開(kāi)始賣(mài)力地宣傳藏藥瑪卡。

　　香格里拉導游：現在網(wǎng)上火的是什么東西，瑪卡，當然瑪卡是好東西，確實(shí)是好東西?，斂?、瑪咖酰胺，比較能夠有效的調節人的荷爾蒙，加強人的生育能力，調節人的體魄。因為為什么呢，像有些前列腺的，瑪卡泡酒，前列腺吃幾次以后，慢慢慢慢，老人家上廁所的次數都會(huì )減少，相當不錯的。像這個(gè)磨成粉，調蜂蜜，對于女性保護卵巢相當好，包括小孩子提高免疫力，所以蟲(chóng)草有什么作用，這個(gè)瑪卡同樣有什么作用的。

　　一個(gè)多小時(shí)以后，大巴車(chē)來(lái)到了長(cháng)江第一灣。游客們聽(tīng)從導游的安排前往觀(guān)景臺欣賞風(fēng)景。從觀(guān)景臺的樓梯上來(lái)，要經(jīng)過(guò)一片購物的區域才能夠到達指定的出口。柜臺上擺放了各種藥材，其中便有導游之前在車(chē)上提到過(guò)的瑪卡。由于導游之前曾經(jīng)賣(mài)力介紹藏藥，有幾個(gè)消費者便來(lái)到這里詢(xún)問(wèn)價(jià)格?！督?jīng)濟半小時(shí)》記者也跟著(zhù)走進(jìn)了店里。一個(gè)看起來(lái)像是游客的人見(jiàn)到記者在看藥材，便立刻開(kāi)始和銷(xiāo)售員討價(jià)還價(jià)。

　　藥托：這個(gè)多少錢(qián)？

　　銷(xiāo)售員：這個(gè)18.6元的，你們要不要給你們12塊錢(qián)。這個(gè)不能過(guò)多，要少吃。

　　藥托：我知道，第一次用我不知道，現在我知道。

　　銷(xiāo)售員：這是秘魯瑪卡，原產(chǎn)地的。

　　藥托：他(治)這個(gè)頸椎病，還有肩周炎，對壯陽(yáng)也有效果。

　　但是就是價(jià)格貴，你18塊。

　　銷(xiāo)售員：一分錢(qián)一份貨。

　　藥托：這樣行不行，8塊錢(qián)，8塊錢(qián)我給你帶一公斤，前兩年我才買(mǎi)，才6塊錢(qián)。

　　銷(xiāo)售員：前兩年，現在物價(jià)都在上漲。

　　藥托：你這里面有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)打粉機。

　　銷(xiāo)售員：有，可以免費。

　　藥托：免費給我打粉。

　　銷(xiāo)售員：可以啊。

　　藥托：那就行，你不打粉我不給你買(mǎi)。

　　聽(tīng)他的口氣，這名游客似乎對于藏藥瑪卡相當熟悉。與銷(xiāo)售員談好價(jià)格后，他立刻轉向記者，開(kāi)始幫著(zhù)銷(xiāo)售員推銷(xiāo)起這里的瑪卡。

　　這名“游客”談好藥材價(jià)格后立刻開(kāi)始轉向記者推銷(xiāo)起藥材

　　藥托：像家里面有那個(gè)頸椎病、風(fēng)濕、腰痛的，那種的話(huà)，你就不喝這個(gè)酒，你就用它炒菜，我們四川人說(shuō)把它切成片，沾這個(gè)泡藥效不差，效果也好。

　　銷(xiāo)售員：你可以少帶一點(diǎn)回家，以后需要打電話(huà)可以給你們郵寄的。

　　那么記者在長(cháng)江第一灣見(jiàn)到的這個(gè)購買(mǎi)瑪卡的人究竟是不是藥托呢？?jì)商熘?，記者又返回了長(cháng)江第一灣。在同一個(gè)地點(diǎn)，記者又一次見(jiàn)到了這名游客。然而這一次，他一看到記者就立刻走開(kāi)了。

　　兩天后記者在同一地點(diǎn)又看見(jiàn)了這名“游客”

　　北京正規藏藥店，十三味紅花丸48粒一盒的價(jià)格只有52元。在景區購買(mǎi)的96粒一盒，同樣廠(chǎng)家生產(chǎn)的藏藥卻要花費300元。價(jià)格相差十分懸殊。而記者在香格里拉除了遭遇藥托、高價(jià)藏藥、被誘騙購買(mǎi)自費旅游項目外，還有哪些離奇的遭遇呢？云南省假日辦提供的數據顯示：2014年國慶黃金周，云南省共接待游客1063.71萬(wàn)人次，共實(shí)現旅游收入63.51億元，同比分別增長(cháng)17.64%、22.58%。從增長(cháng)的數據上看，云南仍然是名副其實(shí)的旅游勝地。但記者在當地的旅游經(jīng)歷卻讓人很不爽。而這還只是記者第一天的旅行經(jīng)歷，接下來(lái)，記者更是遭遇了意想不到的事情。

　　氧氣瓶明少買(mǎi)暗提價(jià)導游：你買(mǎi)100元我有5元提成

　　第二天一早，記者繼續香格里拉之行。第一站為普達措國家公園，不過(guò)，在到達公園之前，導游先帶著(zhù)一車(chē)人來(lái)到了一處購買(mǎi)氧氣和租借大衣的地方。

　　香格里拉導游：他們政府要求我們導游(強制)游客的話(huà)，每次前往普達措，梅里雪山，石卡雪山這些地方的話(huà)，(強制帶上)五到六瓶的氧氣。我這么多年的帶團經(jīng)驗當中，我自己琢磨出來(lái)，根本就不需要帶那么多的氧氣，你只需要準備兩瓶就夠了。那在這個(gè)地方，兩瓶氧氣，作為我來(lái)說(shuō)的話(huà)，必須要給你們提前公布一下，從你們的角度，那是必須的，因為我們每個(gè)人都要為自己的身體去考慮。待會(huì )我會(huì )站在大巴車(chē)下面，一個(gè)一個(gè)人我去數的，有沒(méi)有帶齊。

　　政府要求每位游客攜帶5到6瓶氧氣，而這位導游告訴游客只需購買(mǎi)兩瓶，看似給游客節省了一筆不小的開(kāi)支。那么實(shí)際情況又是如何呢？

　　記者查閱了香格里拉縣的官方網(wǎng)站。在旅游板塊中，記者找到了普達措旅游的注意事項。其中第2條為：臨去前導游一般會(huì )讓大家購買(mǎi)氧氣。因為普達措最高的地方有海拔四千多米。氧氣50元左右一瓶，視身體情況而定，如果在香格里拉縣城沒(méi)什么高原反應的話(huà)可以不買(mǎi)，或者兩人備一瓶。

　　香格里拉縣的官方網(wǎng)站中提到氧氣瓶可以不買(mǎi)或是兩人一瓶

　　原來(lái)，參照當地政府發(fā)布的注意事項，這名導游不僅沒(méi)有給游客節省氧氣的開(kāi)支，反倒是暗中增加了游客購買(mǎi)氧氣的數量。記者也詢(xún)問(wèn)了店內氧氣的價(jià)格。

　　銷(xiāo)售員：要的就要，不要的到那邊去。這邊啊，要的就抓緊時(shí)間了。

　　記者：多少錢(qián)一瓶？

　　銷(xiāo)售員：68一個(gè)，要幾個(gè)。

　　68元的價(jià)格比政府公布的參考價(jià)50元高出了三分之一。大部分不知情的游客還是按照導游的要求購買(mǎi)了氧氣。不過(guò)今天的購物行程卻并沒(méi)有就此結束。下午游客們按照行程單上的安排返回麗江。途中導游又花了近半小時(shí)的時(shí)間推薦下一個(gè)購物點(diǎn)的特產(chǎn)。

　　導游：這也是我香格里拉最后一站，帶著(zhù)大家去買(mǎi)點(diǎn)東西。那下去以后的話(huà)，待會(huì )他們扎西會(huì )給你發(fā)一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著(zhù)免費參觀(guān)藏獒，這幾個(gè)字不重要，下面有一個(gè)號碼，你不管在里面買(mǎi)了多少錢(qián)的東西，一定要把這個(gè)號碼露一下，要不然記到別的導游的頭上，那我就完蛋了。

　　對于購物能夠給他帶來(lái)的好處，這位導游從不否認。

　　導游：我在這個(gè)地方的話(huà)，你買(mǎi)了100元錢(qián)，我可以拿到5元錢(qián)的提成。

　　導游告訴游客每買(mǎi)100元他就有5元的提成

　　記者在門(mén)口領(lǐng)到了導游所說(shuō)的號碼牌，在這處購物點(diǎn)呆了近一個(gè)小時(shí)才重新出發(fā)。原本以為香格里拉之行到此結束。此時(shí)導游又告訴游客，客車(chē)在前方還要到一個(gè)檢測點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，每一個(gè)游客都必須下車(chē)，在這個(gè)地方呆上45分鐘才能上車(chē)出發(fā)。之后便開(kāi)始滔滔不絕地給游客宣傳這里的玉器。

　　導游：你待會(huì )進(jìn)去以后，所有你見(jiàn)過(guò)的翡翠，你見(jiàn)到的價(jià)格，絕對是和以前你在天水這些地方遇到的，價(jià)格絕對低上個(gè)差不多三四倍左右。

　　記者在玉器店里逛了幾分鐘后出來(lái)，發(fā)現所乘坐的旅游大巴空無(wú)一人，并沒(méi)有工作人員來(lái)進(jìn)行所謂的安全檢查。事實(shí)上，2013年10月1日起施行的《中華人民共和國旅游法》第三十五條規定：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規定：導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

　　盡管旅游法有明文規定隨意安排購物項目，但記者參加的這個(gè)旅游團顯然并沒(méi)有把規定放在眼里。那么，記者在幾天的行程中所遭遇的這些違背行業(yè)規定甚至是違法行為為何屢屢發(fā)生呢？北京大學(xué)旅游研究與規劃中心主任吳必虎認為，根本原因在于中國旅游市場(chǎng)供需嚴重失衡。

　　北京大學(xué)旅游研究與規劃中心主任吳必虎：由于每年只有這一個(gè)黃金周可以出來(lái)，那么春節一般都是回家，不是出門(mén)旅游的比較少，因此這個(gè)假期的長(cháng)假的供給是非常有限的。所以，總的來(lái)說(shuō)，當這個(gè)假期供給不足的時(shí)候，人們知道出門(mén)的這個(gè)消費的服務(wù)質(zhì)量會(huì )下降的，因為這個(gè)服務(wù)質(zhì)量跟這個(gè)供需關(guān)系是有緊密的關(guān)系的，當供給不足的時(shí)候，我們這個(gè)大量的人涌向一個(gè)商品的供應市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)持續會(huì )亂，這個(gè)服務(wù)質(zhì)量會(huì )下降。

　　吳必虎認為，目前中國的旅游市場(chǎng)依然處于初級階段，《旅游法》的出臺雖然使得旅游市場(chǎng)有法可依，但是依然需要盡快出臺詳細的條例、細則來(lái)進(jìn)行補充。消費者要盡可能選擇正規的旅游產(chǎn)品，并保存好各種憑證。政府部門(mén)也要履行好自己的監管職責。同時(shí)，國家也應當考慮增加假期的供給，讓老百姓能夠有更多的選擇來(lái)安排出游。

　　此外，旅游市場(chǎng)分屬多個(gè)部門(mén)管理，也給消費者維權帶來(lái)了許多麻煩。吳必虎建議，旅游城市應當由政府設立統一的熱線(xiàn)，一次性解決游客的投訴。

　　吳必虎：比如說(shuō)多部門(mén)聯(lián)合執法，因為中國的這個(gè)人多，這個(gè)政府部門(mén)也分工比較細，你不要說(shuō)我這是一個(gè)物價(jià)問(wèn)題，這是一個(gè)餐飲找工商局，不用，一個(gè)電話(huà)任何的部門(mén)馬上就協(xié)調好，2分鐘以?xún)染蜁?huì )到位，會(huì )有人來(lái)處理，這樣就是可以加強的問(wèn)題。

　　旅游大省任重道遠

　　云南是旅游大省。近日發(fā)布的《云南省大旅游產(chǎn)業(yè)建設方案(2014-2020年)(征求意見(jiàn)稿)》提出，到2020年，云南省大旅游產(chǎn)業(yè)將實(shí)現銷(xiāo)售收入超過(guò)1.1萬(wàn)億元，增加值突破4000億元，占全省GDP的13%，并同步把云南建成國內一流、國際著(zhù)名的旅游目的地和區域性國際旅游集散地。這個(gè)目標看起來(lái)確實(shí)非常誘人。但是記者在當地的旅游經(jīng)歷顯示，旅游景區仍然存在管理混亂，地方政府監管缺位等問(wèn)題。因此，雖然云南是傳統旅游目的地，但要實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)大省的目標依然任重道遠。