個(gè)人主頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量1352萬(wàn)多次！

　　這可不是什么娛樂(lè )明星的炒作結果，而是復旦大學(xué)附屬華山醫院神經(jīng)外科主任醫師秦智勇教授在好大夫網(wǎng)上的旺盛人氣。近10年來(lái)，秦教授在好大夫網(wǎng)上發(fā)布了24篇精華科普文章，網(wǎng)上咨詢(xún)1.64萬(wàn)人次，網(wǎng)絡(luò )預約轉診2500多人次，為成千上萬(wàn)的普通患者指點(diǎn)了就醫迷津，解答了醫療疑問(wèn)，方便了患者的診療過(guò)程，為緩解老百姓就醫難問(wèn)題探索了網(wǎng)絡(luò )新路徑。

　　一號難求的著(zhù)名三甲醫院神經(jīng)外科知名專(zhuān)家，顱腦外科神經(jīng)腫瘤的頂尖高手，為何如此重視網(wǎng)絡(luò )服務(wù)？秦教授笑著(zhù)坦言：這一切緣起偶然——護士在網(wǎng)上發(fā)現了一位患者的留言表?yè)P，文字隨性但情感真實(shí)，“看得出來(lái)是真心感謝我的”。作為一名以救死扶傷為己任的醫者，秦教授感到了莫大的欣慰和鼓舞。

　　那是10年前，當時(shí)他正受命領(lǐng)銜，在新啟用的還較為偏僻的華山醫院東院開(kāi)拓神經(jīng)外科業(yè)務(wù)，這件事情讓他打起了“小算盤(pán)”：在好大夫網(wǎng)站上開(kāi)通個(gè)人主頁(yè)，為患者提供免費的醫療咨詢(xún)服務(wù)，在幫助患者的同時(shí)說(shuō)不定還能給醫院帶來(lái)人氣。于是，2008年5月，他正式入駐好大夫網(wǎng)站，從在線(xiàn)答疑、發(fā)布科普文章、就診指南、到通過(guò)網(wǎng)站的電話(huà)咨詢(xún)、預約轉診，再到術(shù)后隨訪(fǎng)，無(wú)意中一步步成為一名醫生“網(wǎng)紅”。

　　對秦教授而言，這完全是“無(wú)心插柳柳成蔭”。而10年后的今天，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代信息獲取的扁平化、便捷化和精準化已經(jīng)改變了人們的就醫方式，“只認廟不認人”的觀(guān)念正在改變，大牌醫生離開(kāi)體制以后門(mén)可羅雀的消息時(shí)有耳聞，醫生個(gè)人品牌的塑造不再是一個(gè)可有可無(wú)的選擇，已經(jīng)成為一種必然的趨勢。

　　很多醫生擔心：在網(wǎng)上與患者互動(dòng)會(huì )不會(huì )很費時(shí)間？秦教授毫不猶豫地回答：不會(huì )！他利用早晨上班之前、晚間下班之后、手術(shù)后短暫午間休息等碎片時(shí)間，見(jiàn)縫插針地去行“舉手之勞”。事實(shí)上，要在零碎而緊湊的時(shí)間里回答患者的大量問(wèn)題，還促使他進(jìn)行言簡(jiǎn)意賅地表述，這實(shí)際上是倒逼醫生深入思考、理順邏輯、總結要點(diǎn)、提煉精華，在業(yè)務(wù)上更為精進(jìn)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，醫生的在線(xiàn)服務(wù)使患者直接受益：初診前的咨詢(xún)可以讓他們在求醫時(shí)少走彎路，精準定位到自己所對應的科室和專(zhuān)家；首診之后的網(wǎng)上及時(shí)答疑，又為他們省去來(lái)回奔波、多次門(mén)診往返的無(wú)謂消耗。秦教授介紹，去三甲醫院復診，從預約門(mén)診到檢查及檢查報告出來(lái)，再加上路途往返，大約需要一周左右；而他讓患者在當地醫院檢查，根據上傳的檢查結果分析判斷提出建議，效率提高了很多，病情穩定的長(cháng)期隨訪(fǎng)患者基本上免去了舟車(chē)勞頓，也為真正需要去醫院后續診治的患者騰出了專(zhuān)家號源和病房，有助于緩解大醫院的“戰時(shí)狀態(tài)”。

　　對醫生而言，這就是口碑傳播和品牌塑造的過(guò)程。曾經(jīng)有一位腦膜瘤患者，根據網(wǎng)絡(luò )搜索到的信息慕名而來(lái)，在親歷了秦教授的手術(shù)治療之后，他感覺(jué)網(wǎng)上的那些贊譽(yù)所言不虛，于是撰寫(xiě)了三萬(wàn)多字的《尋醫記》發(fā)在好大夫網(wǎng)站上，詳細記述了秦教授的精湛醫術(shù)和周到關(guān)懷。很多人讀后對秦教授說(shuō)：我們能看出來(lái)作者的感謝是發(fā)自?xún)刃牡?。這給秦教授新的啟發(fā)：“只要你真心對患者好，別人是能夠看得見(jiàn)的”。

　　新醫改風(fēng)起云涌，醫生流動(dòng)性增強，如果想成為一名優(yōu)秀的“臨床醫生”，除了過(guò)硬的醫療技術(shù)，還必須有建立自己的品牌的意識。作為先行者，秦教授的體會(huì )是：既要有過(guò)硬的技術(shù)，又要有高尚的醫德，發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)愛(ài)患者，真正地、真誠地去幫助他們。在此基礎上，建立品牌的過(guò)程和業(yè)務(wù)成長(cháng)的過(guò)程一樣，需要長(cháng)期的一步一步踏踏實(shí)實(shí)去成長(cháng)和積累。

　　醫生個(gè)人的品牌形成過(guò)程中有哪些訣竅？秦智勇教授將在冬雷腦科醫生集團主辦的“第二屆品牌培訓班”等您，為您揭秘《1300萬(wàn)的患者訪(fǎng)問(wèn)量是如何造就的》。還有其他眾多行業(yè)大咖，將從融資管理、媒體應對、法務(wù)處理等方面，為您全方位賦能，助您在新時(shí)代從醫之路上走得更穩、更快、更遠。