出于各種原因，硅谷的高管和技術(shù)專(zhuān)家們越來(lái)越多地進(jìn)入到醫療保健行業(yè)。這種趨勢并不是沒(méi)有原因的，互聯(lián)網(wǎng)一代的年齡增長(cháng)，他們自然更加關(guān)注醫療健康領(lǐng)域。
當前Google和eBay的高管StephanieTilenius決定要做一個(gè)健康教練類(lèi)的app時(shí)，很多她的朋友都表示不敢相信。“每個(gè)人都覺(jué)得我瘋了，”她說(shuō)，“有一些人喜歡我做的事情，覺(jué)得我是在幫助其他人。但是大部分人都漸漸疏遠了我。”
對大部分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，醫療健康行業(yè)提供了一個(gè)不錯的機會(huì )——當然也會(huì )有一些限制。據估計，這是一個(gè)3萬(wàn)億美金的市場(chǎng)，并且整個(gè)市場(chǎng)的大部分還是被傳統的巨頭們壟斷。但是，很多科技類(lèi)的公司正在逐步地想要退出這個(gè)市場(chǎng)，尤其是在目睹了很多高出鏡率的失敗之后，意識到在這個(gè)行業(yè)，變革還遠遠沒(méi)有這么快。“硅谷的投資者和運營(yíng)者們意識到醫療保健行業(yè)需要高科技，”退伍軍人醫療處的IT顧問(wèn)BenRooks這樣說(shuō)道，
“但是他們很快就意識到了，醫療行業(yè)不需要快刀斬亂麻的打碎重建，而是需要溫水煮青蛙式的慢慢變革。”
盡管挑戰很多，但是有一群不斷壯大的隊伍正在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。他們很多都是前Google和Twitter的技術(shù)人才，準備好在這個(gè)行業(yè)長(cháng)久耕耘下去。在很多情況下，他們的動(dòng)機都是很私人的：有家人正在忍受慢性病的煎熬，或者對現有的醫療健康系統不滿(mǎn)。我和四位前科技企業(yè)的高管聊過(guò)，問(wèn)過(guò)他們?yōu)槭裁丛敢馔渡碛谶@個(gè)行業(yè)、這個(gè)行業(yè)和科技行業(yè)的不同、以及他們現在正在面臨的困難等一系列問(wèn)題。
“因為病人們應該得到比‘七分鐘看病’更好的服務(wù)。”——StephanieTilenius，曾經(jīng)擔任Google商業(yè)和支付方面的VP，也曾任eBay和PayPal的GM和VP。
Stephanie在電商領(lǐng)域開(kāi)啟了自己的職業(yè)生涯，她曾在PayPal和eBay工作，并最終爬到了Google的高級副總裁的位置上。但是在她2001年加入eBay之前，她曾經(jīng)在線(xiàn)上藥店P(guān)lantRX做過(guò)幾年的時(shí)間。這段早期在健康行業(yè)的經(jīng)歷對她來(lái)說(shuō)有著(zhù)長(cháng)遠的影響。當她的爸爸生病時(shí)，她感受到一股比以往更強大的力量促使她辭去現在的工作，去進(jìn)入健康行業(yè)。“我的父親同時(shí)患有多種慢性病，只能挨個(gè)醫生那里跑來(lái)跑去。”她回憶道。
那段時(shí)間里，她是一家初創(chuàng )企業(yè)Vida的首席執行官。Vida能夠為慢性病人提供遠程的虛擬關(guān)懷。在開(kāi)創(chuàng )這家公司之前，Tilenius想到了她父親關(guān)于“不間斷關(guān)懷”的需求，包括他與醫護人員的交流，以及醫護人員之間自己的交流。Tilenius相信如果她的父親能夠得到比“七分鐘醫療”更好的關(guān)懷，他的
心臟病發(fā)作一定可以避免或者延緩。“七分鐘醫療，（這么短的時(shí)間之內）所有的醫生能告訴他的，也只有注意飲食。”
與她在保健技術(shù)領(lǐng)域的許多同行不同，她與醫療中心密切合作，拿出了已經(jīng)進(jìn)行臨床驗證的程序，用于治療
糖尿病抑郁癥和高血壓等慢性疾病患者。她創(chuàng )建了Vida，通過(guò)將患者與虛擬健康教練連接起來(lái)，激發(fā)長(cháng)期的行為變化，從而使這些健康目標更容易達到。
起初，她的很多朋友和熟人，都不明白為什么她會(huì )放棄在科技行業(yè)的美好職業(yè)生涯，而去創(chuàng )辦一家成長(cháng)和獲利速度可能會(huì )很慢的健康類(lèi)公司。“人們不明白為什么我會(huì )離開(kāi)，不知道我為什么放棄高級職位和報酬，”她說(shuō)，“在硅谷，人們只關(guān)心快速成長(cháng)，如果你不這樣做，那么會(huì )有問(wèn)題。”同樣，許多醫療保健從業(yè)者，對技術(shù)人員進(jìn)入自己這一復雜領(lǐng)域持懷疑態(tài)度。Tilenius相信，她將向這兩方的批評者說(shuō)明，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云端開(kāi)始，新的平臺將出現在醫療保健領(lǐng)域，像Vida這樣的公司將是最前沿的。最終，她問(wèn)：“你難道不想讓我們這些瘋狂的Google員工，通過(guò)建立公司和承擔風(fēng)險，來(lái)幫助人們？”
“這是一段尋求目的的旅程。”——Twitter的前全球媒體副總裁KatieJacobsStanton，Twitter前任產(chǎn)品管理副總裁、Google前任產(chǎn)品經(jīng)理OthmanLaraki。
對于ColorGenomics的首席執行官OthmanLaraki來(lái)說(shuō)，技術(shù)專(zhuān)家轉到醫療保健行業(yè)是不可避免的，因為所謂的“互聯(lián)網(wǎng)一代”的年齡正在增加，他們也開(kāi)始關(guān)注起健康。Laraki的公司提供了一個(gè)$249的測試，篩選人們攜帶的各種
癌癥相關(guān)的基因突變。Laraki說(shuō)他辭去了之前的工作，部分原因就是他知道他也攜帶了這些癌癥突變的基因。他還通過(guò)他的研究發(fā)現，那些從早期就意識到疾病風(fēng)險的人，會(huì )采取積極主動(dòng)的預防措施。“Color這家公司是從一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始的。”他回憶說(shuō)，“這個(gè)測試能幫助我的家人和其他家庭嗎？”
向醫療保健行業(yè)的進(jìn)軍并不容易。他解釋說(shuō)，這兩個(gè)部門(mén)之間的主要區別之一是成功的標準。“在科技，有一句格言是真的，‘如果你建立好了一個(gè)東西，他們就會(huì )來(lái)’”，他說(shuō)。“在醫療保健方面，產(chǎn)品的質(zhì)量就像需求列表上的第10個(gè)要素（一點(diǎn)兒也不重要）。”其他因素相比起來(lái)更重要，例如價(jià)格、隱私、患者安全、與行業(yè)巨頭的關(guān)系等。然而，Laraki有信心，隨著(zhù)衛生保健領(lǐng)域更多的數據流入和消費化趨勢，這一現象將慢慢開(kāi)始改變。
同時(shí)，他說(shuō)ColorGenomics已經(jīng)能夠在其競爭對手上取得優(yōu)勢，部分原因是它的創(chuàng )始人的技術(shù)背景。舉個(gè)例子，該公司為其產(chǎn)品進(jìn)行獨特的定價(jià)，創(chuàng )始人們將測試費用控制在大多數患者能夠負擔的范圍內。“這種定價(jià)方式并不常見(jiàn)，但它能夠有效吸引大量受眾。”多數基因測試公司則會(huì )選擇與保險公司合作，以最大限度提高其利潤。而利潤經(jīng)常是來(lái)自患者的。Laraki表示，通過(guò)不斷對該產(chǎn)品進(jìn)行反復試驗，該公司還能夠縮短開(kāi)發(fā)一個(gè)完全合規的內部實(shí)驗室所需的時(shí)間，從預期的一年到短短三個(gè)月。
Laraki說(shuō)科技界對Color的反應不一，他收到過(guò)諸多類(lèi)似“那很有趣”或“??？”這樣的評價(jià)。但他和首席市場(chǎng)官KatieJacobsStanton說(shuō)，當那些反應相似的人簡(jiǎn)單描述這個(gè)機會(huì )時(shí)，他們在試圖參與這個(gè)事件。JacobsStanton在目睹父親和兄弟與癌癥作斗爭后，做出了加入Color的決定。但她也有更實(shí)際的想法：“我依據著(zhù)三原則模型”，她說(shuō)，“這些人是誰(shuí)？產(chǎn)品是什么？我能否做出貢獻？”JacobsStanton作為Color的投資人，在確認過(guò)這三個(gè)原則后加入了公司。
“我想要建造具有永恒價(jià)值的事物。”——DavidVivero，Zllow租賃公司的前副總裁。
DavidVivero回憶起不久前，在評價(jià)醫療法案出臺前，患有慢性病的人可能會(huì )被拒絕提供健康保險。目前的狀況已經(jīng)有所改變，但很多人依然經(jīng)常對衛生保健方面的體驗感到不滿(mǎn)。這提醒Vivero建立一家適合消費者與患者的公司（多數健康公司是B2B模式的）。“我不會(huì )說(shuō)這是我的頓悟”，他說(shuō)，“我起始于一頁(yè)簡(jiǎn)單的圖紙，它可以成為通向一個(gè)重要的健康決定的窗口，然后它演變進(jìn)化。”對于Vivero而言，為人父母也是驅動(dòng)力之一：“現在，在擁有了孩子之后，我想要建造具有永恒價(jià)值的事物。”
“當你與一個(gè)典型的硅谷創(chuàng )業(yè)者交談時(shí)，要盡量調整你的思路。保持同理心，以及使每個(gè)用戶(hù)不出差錯的欲望。”
Vivero對Amino的啟動(dòng)旨在為患者提供透明的醫生質(zhì)量和價(jià)格，使他們做出更明智的決策。Vivero說(shuō)，他面臨的挑戰之一是說(shuō)服經(jīng)驗豐富的健康技術(shù)人員，他們有通過(guò)消費者賺錢(qián)的途徑。意識到很多公司試圖提高透明度卻遭到失敗后，一些業(yè)內專(zhuān)家對他持懷疑態(tài)度。他解釋說(shuō)，“先行者常常背負冷箭。”
但是Vivero相信，如果他們保持謙卑并引進(jìn)經(jīng)驗豐富的醫療顧問(wèn)，技術(shù)人員將在改善健康體驗的某些方面有很好的發(fā)揮。他說(shuō)，許多企業(yè)家陷入了緊盯萬(wàn)億美元機會(huì )而將資金鋪得太泛的陷阱之中，而沒(méi)有意識到一個(gè)行業(yè)的切面可以?xún)r(jià)值數億。“當你與一個(gè)典型的硅谷創(chuàng )業(yè)者交談時(shí)，要盡量調整思路”，他建議準投資人們，“保持同理心，以及使每個(gè)用戶(hù)不出差錯的欲望。”
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