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阿里健康被指利用藥監碼平臺兜售“商業(yè)數據”

2016-02-24 來(lái)源:健客網(wǎng)社區  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:ISV企業(yè)稱(chēng)向阿里繳納10萬(wàn)元不等的數據接口費及年費,阿里員工還向藥企兜售數據,各方質(zhì)疑阿里在線(xiàn)售藥業(yè)務(wù)涉嫌不正當競爭。

  近日,食藥監局宣布收回阿里健康的藥檢碼運營(yíng)權,另尋第三方機構。阿里健康也發(fā)布公告稱(chēng)正在推進(jìn)移交工作。但藥檢碼在阿里運營(yíng)期間引發(fā)的爭議仍在發(fā)酵。各類(lèi)ISV(獨立軟件服務(wù)商)、藥品企業(yè)指責阿里健康對藥檢碼的運營(yíng)方式涉嫌兜售商業(yè)核心數據問(wèn)題。

  2014年1月,阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金,對原藥監碼的具體操作者,香港上市公司、中信集團旗下中信21世紀進(jìn)行總額1.7億美元(約合10.37億元人民幣)的戰略投資,收購后者54.3%的股份,阿里巴巴集團持股38.1%,云峰基金持股16.2%。

  2月23日,阿里健康發(fā)布長(cháng)微博對收購后藥品電子監管碼網(wǎng)做出說(shuō)明。阿里稱(chēng)自收購中信21以來(lái),公司在持續虧損的狀況下投入人民幣近億元對原有藥品電子監管網(wǎng)基于云計算進(jìn)行技術(shù)架構改造。并稱(chēng)心的數據平臺幫助食藥監局在2015年的檢查中發(fā)現了大量回流藥品,著(zhù)重強調了藥檢碼對假藥的監管意義。阿里健康再次強調樂(lè )于見(jiàn)到更符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律的藥品溯源監管體系。

  但財新記者了解,阿里健康雖為運營(yíng)方,但食藥監局并未以政府采購或者其他形式支付給阿里健康任何費用。而另一邊,阿里接手藥檢碼平臺技術(shù)升級改造后已經(jīng)開(kāi)始推進(jìn)以數據為基礎的生意,阿里數來(lái)寶平臺成為關(guān)鍵。數來(lái)寶作為阿里旗下的一家ISB(數據服務(wù)商)公司,給藥企和ISV企業(yè)提供數據接口,向藥品企業(yè)提供數據分析服務(wù)。一方面,數來(lái)寶平臺向ISV收取接口費和年費,提供原始數據給后者開(kāi)發(fā)數據產(chǎn)品。另一方面,阿里員工開(kāi)始向藥企兜售數據。各方也擔心,阿里的在線(xiàn)醫藥售賣(mài)以及互聯(lián)網(wǎng)醫院項目因為阿里擁有數據會(huì )對行業(yè)造成不公平競爭。

  一家在阿里數來(lái)寶平臺運營(yíng)的ISV企業(yè)負責人對財新記者表示,阿里健康仍在繼續藥監碼平臺的運營(yíng)工作,在阿里數來(lái)寶平臺運營(yíng)的ISV企業(yè)也尚未收到任何停止業(yè)務(wù)的通知,仍在做藥監碼數據的分析和解讀工作。但已有藥企方面致電詢(xún)問(wèn)合作的可持續性,ISV企業(yè)也有擔憂(yōu),“如果阿里全部退出,我們在數來(lái)寶平臺交的接口費和平臺費怎么辦?關(guān)鍵是這個(gè)業(yè)務(wù)還怎么推廣?”

  阿里健康的股價(jià)在2月22日下跌14.29%。業(yè)內普遍認為,阿里健康的全部收入幾乎都來(lái)自于藥監碼,藥監碼運營(yíng)權移交,阿里健康的市場(chǎng)價(jià)值遭遇重挫。

  向ISV收取數據接口費和年費

  阿里數來(lái)寶平臺又分為數來(lái)寶開(kāi)放平臺和數來(lái)寶服務(wù)平臺。其中,數來(lái)寶開(kāi)放平臺面向所有藥品生產(chǎn)、流通、批發(fā)和零售企業(yè)進(jìn)行信息化對接服務(wù)。數來(lái)寶服務(wù)平臺則是供生產(chǎn)企業(yè)授權ISV提供自有品種藥品個(gè)性化定制數據服務(wù)的試點(diǎn)平臺。

  通過(guò)數來(lái)寶開(kāi)放平臺獲得的藥監碼信息僅為“裸數據”,沒(méi)有有效的信息關(guān)聯(lián)意義。“開(kāi)放平臺上開(kāi)放的信息都是原信息,全是數據,基本沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性意義。” 一家藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)負責人對財新記者表示。

  數來(lái)寶服務(wù)平臺提供的藥監碼信息才是關(guān)鍵所在。“數來(lái)寶服務(wù)平臺上的ISV企業(yè)會(huì )拿到阿里健康提供的藥監碼接口,對數來(lái)寶開(kāi)放平臺上的數據進(jìn)行分析處理,最后得出有效信息。”上述在阿里數來(lái)寶平臺運營(yíng)的ISV企業(yè)負責人稱(chēng),“想要知道藥監碼的重要信息,必須通過(guò)我們,我們也是給阿里交了很多錢(qián)的。”

  根據阿里健康方面提供的信息,目前,ISV引入流程主要包括如下環(huán)節,企業(yè)推薦ISV申請入駐(ISV也可自行申請),申請后ISV在沙箱環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測試,產(chǎn)品審核成功后成為正式服務(wù)商,企業(yè)數據授權后并使用服務(wù)。

  其中,數據授權環(huán)節是利益關(guān)鍵。上述在阿里數來(lái)寶平臺運營(yíng)的ISV企業(yè)負責人表示,對于ISV企業(yè)的準入資質(zhì),國家食藥總局有相關(guān)要求,除達到硬性標準外,ISV企業(yè)還要獲得阿里方面給與的“數據授權”。“由于阿里方面壟斷了藥監碼的數據授權,接口費是強制繳納的,即使通過(guò)資質(zhì)審核,不交接口費,一樣沒(méi)用。接口費在10萬(wàn)左右,好像企業(yè)都是單獨與阿里方面談判,最后商定的價(jià)格并不一樣。”

  繳納“數據授權”費用的ISV企業(yè)基本都聚集到了數來(lái)寶服務(wù)平臺上。“又要繳納平臺費用,這個(gè)比較復雜,類(lèi)似于淘寶網(wǎng)的駐店費,如果只是入駐,年費3萬(wàn),如果需要首頁(yè)推薦、明星產(chǎn)品推薦、首頁(yè)廣告,那就分別再算年費。” 上述在阿里數來(lái)寶平臺運營(yíng)的ISV企業(yè)負責人表示,阿里數來(lái)寶平臺是目前唯一提供藥監碼服務(wù)的平臺。“如果不入駐數來(lái)寶,藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)就不信任你,所以這個(gè)入駐是必須的。”

  阿里健康方面表示,目前注冊并引入開(kāi)發(fā)的ISV已經(jīng)有30多家,產(chǎn)品審核通過(guò),可正式提供服務(wù)的ISV有7家,這7家ISV均有企業(yè)推薦。目前平臺已經(jīng)核實(shí)通過(guò)了300多家企業(yè),可以在平臺查看自身數據,其中200多家在使用平臺上的免費產(chǎn)品,40多家使用平臺上ISV的產(chǎn)品。企業(yè)的數據經(jīng)過(guò)書(shū)面授權后ISV才能向企業(yè)提供服務(wù),并要嚴格管理相關(guān)的用戶(hù)名、密碼及使用權。

  阿里健康方面給與的信息意味著(zhù),在核實(shí)通過(guò)的300多家企業(yè)中,通過(guò)數來(lái)寶開(kāi)放平臺免費查詢(xún)自身數據的有200多家,通過(guò)數來(lái)寶開(kāi)放平臺授權第三方服務(wù)商提供藥監碼定制產(chǎn)品獲得自有品種數據的有40多家。

  向醫藥企業(yè)兜售數據

  “數來(lái)寶服務(wù)平臺成立時(shí)間也就一年多,40多家企業(yè)購買(mǎi)服務(wù),發(fā)展業(yè)務(wù)的速度是很快的。”上述藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)負責人表示,自稱(chēng)阿里員工的數來(lái)寶供應商,曾聯(lián)系多家藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè),稱(chēng)可以為企業(yè)提供重要的藥監碼信息,包括藥品客戶(hù)、競爭價(jià)格、促銷(xiāo)政策等涉及商業(yè)價(jià)值和競業(yè)限制協(xié)議的關(guān)鍵秘密。“整個(gè)醫藥行業(yè)的商業(yè)機密基本都被公然出售。”

  廣東眾生藥業(yè)股份有限公司總經(jīng)理陳永紅曾表示,有阿里方面的銷(xiāo)售人員與藥企方聯(lián)系,售賣(mài)市場(chǎng)解決方案,方案中包括廣東眾生各類(lèi)藥品的批次、流向和數量等核心信息,這些信息包括陳永紅本人也并不知曉,企業(yè)商業(yè)機密外泄,且被作為交易產(chǎn)品,令陳永紅非常震驚。

  黃山新安醫藥連鎖總經(jīng)理方衛潔對財新記者表示,“電子監管碼軟件管每個(gè)藥品的來(lái)源、出處,和所有的商業(yè)機密,這個(gè)數據的安全流向受到企業(yè)懷疑。”

  “我們企業(yè)的數據被無(wú)償的、強制性的拿去,阿里把企業(yè)的數據用來(lái)做經(jīng)濟用途的時(shí)候并沒(méi)有向企業(yè)支付費用,我們反而要向阿里巴巴支付錢(qián)。”青島醫保城大藥房董事長(cháng)馬守軍對財新記者表示。

  買(mǎi)與不買(mǎi)讓藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)陷入了兩難境地。“買(mǎi)意味著(zhù)會(huì )越來(lái)越依賴(lài)阿里提供的商業(yè)信息,如果不買(mǎi),別的競爭企業(yè)也會(huì )買(mǎi),我們就吃虧了。” 上述藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)負責人向財新記者出示了購買(mǎi)服務(wù)后的“授權書(shū)”,他分析,“這意味著(zhù)阿里掌握了所有醫藥企業(yè)的核心信息,它可以隨意出售、肆意要價(jià),之前積累下的行業(yè)規則、保密協(xié)議、公平競爭和業(yè)態(tài)平衡都不存在了,誰(shuí)出的價(jià)高,誰(shuí)就可以看到對手的底牌,從而獲得整個(gè)戰場(chǎng)的勝利。當然,最大的贏(yíng)家是阿里。”

  據財新記者查詢(xún),數來(lái)寶服務(wù)平臺上提供多種信息服務(wù),如營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)的“藥++”,稱(chēng)提供“真實(shí)、即時(shí)、精準、全面的藥品流通數據,結合制藥企業(yè)業(yè)務(wù)結構,助力制藥企業(yè)全面掌控市場(chǎng)”。“藥路通”自稱(chēng)透視藥品流通全過(guò)程,分析藥品在全國各地區的純銷(xiāo)情況。以及類(lèi)似營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“尚廷A8藥品流通監測系統”和“藥葫蘆”等。

  在渠道、終端管理方面,數來(lái)寶服務(wù)平臺上提供“醫藥大智慧”、“鷹眼”、“藥路通”等產(chǎn)品,產(chǎn)品介紹稱(chēng),透視藥品從生產(chǎn)到最終購藥的全流程,對藥品的各層級的流經(jīng)總量,流經(jīng)區域及流通速率等進(jìn)行截面分析,其數據對于渠道存貨、渠道深度、異常流入流出(如串貨)等均有指示作用。

  阿里健康自有業(yè)務(wù)是否涉不公平競爭?

  更令藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)擔憂(yōu)的是,阿里不僅利用藥監碼兜售醫藥信息,還會(huì )借此分食醫藥銷(xiāo)售市場(chǎng)的蛋糕。在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域,阿里擁有“天貓醫藥館”和“未來(lái)藥店”,本是運動(dòng)員身份,但阿里借助藥監碼,可以透視整個(gè)行業(yè)信息,又成為了裁判員。對“不公平競爭”的擔憂(yōu)引發(fā)醫藥行業(yè)持續不斷的抵觸。

  阿里收購中信21世紀后。2015年4月,將原天貓醫藥館注入阿里健康。阿里巴巴CEO定義新公司將在原天貓醫藥館B2C基礎上打通更上游的B端。

  2012年正式上線(xiàn)的天貓醫藥館已成為國內規模最大的第三方醫藥保健品網(wǎng)上零售平臺。數據表明,天貓醫藥館是阿里巴巴經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中增長(cháng)最快的類(lèi)目之一,2015財年中,天貓醫藥館的總商品交易額為47.4億元人民幣,占整個(gè)在線(xiàn)醫藥零售市場(chǎng)過(guò)半的份額。

  訴訟國家藥監總局的原告方養天和大藥房董事長(cháng)李能對財新記者表示,通過(guò)藥品電子監管網(wǎng)的運營(yíng),阿里健康能掌握和運用如原告這樣的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)等競爭對手的詳細銷(xiāo)售數據。“阿里健康在這背后有著(zhù)更多的利益,無(wú)法保障其他藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的公平競爭機會(huì )。”

  2015年10月,阿里健康推出“未來(lái)藥店”計劃,開(kāi)始深入線(xiàn)下醫藥零售環(huán)節。一推出就簽約上百家藥店作為合伙人。根據阿里健康的介紹,和藥店合作除了流量支持,即推薦合作藥店,物流配送等電商服務(wù)外。阿里健康還將提供會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)體系和數據分析工具,幫助“合伙人”藥店在經(jīng)營(yíng)決策提供開(kāi)店選址、品類(lèi)規劃、精準營(yíng)銷(xiāo)等支持,藥店將能夠對周邊人群最常購買(mǎi)的藥品以及常用品了如指掌。

  “阿里通過(guò)藥監碼,在制定醫藥行業(yè)新的游戲規則,ISV企業(yè)、藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)、藥品流通企業(yè)和藥品零售企業(yè),都被強制裹挾,在這個(gè)游戲規則里,阿里是唯一的玩家,也是最大的受益者。” 上述藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)負責人認為,這是藥監碼遭遇整個(gè)醫藥行業(yè)的質(zhì)疑和抵制的根本原因。

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