了解到,日前,作為侵權售假“重災區”之一的阿里旗下跨境電商平臺全球速賣(mài)通,在2014年結束前又來(lái)了一發(fā)“打假”炮彈,讓不少賣(mài)家感慨“橫著(zhù)豎著(zhù)都是中槍”。
據賣(mài)家韓女士描述,最近,很多賣(mài)家都收到了速賣(mài)通關(guān)閉賬戶(hù)、凍結國際支付寶賬號的通知。根據通知內容,關(guān)閉賣(mài)家賬戶(hù)是由于該店鋪涉嫌銷(xiāo)售假貨、侵犯知識產(chǎn)權或者規避處罰。而賬號關(guān)閉后,賣(mài)家國際支付寶賬號中的資金將凍結6個(gè)月,在此期間不能做任何操作。
“關(guān)閉賬戶(hù)就等于刪除賬戶(hù)、下架店鋪內所有出售中的商品、禁止發(fā)布商品,并禁止創(chuàng )建店鋪,”韓女士談道,“平臺自行判定我們售假、侵權,但并沒(méi)有拿出證據來(lái),就直接發(fā)來(lái)關(guān)賬號的通知,也沒(méi)有給我們申訴的機會(huì )。而且,店鋪里的錢(qián)要壓6個(gè)月,已發(fā)貨的訂單、等待發(fā)貨的訂單、糾紛中的訂單都不能處理了。”
賣(mài)家辛先生表示,自己的速賣(mài)通賬戶(hù)最近也遭到了關(guān)閉的處罰,通過(guò)人工咨詢(xún)得知自己店鋪所售商品被判定為“貨物外觀(guān)專(zhuān)利侵權”以及“銷(xiāo)售假貨”。面對這一處罰,辛先生只能表示無(wú)奈,一方面,自己無(wú)法提供所謂的“平臺認可”的進(jìn)貨渠道授權書(shū),另一方面,根據以往的經(jīng)驗來(lái)看,即便費盡力氣“伸冤”往往也是得到敗訴的結果。所以,通常情況下,賣(mài)家會(huì )選擇放棄這個(gè)賬號,只等國際支付寶賬戶(hù)的6個(gè)月凍結期過(guò)后提現。
據悉,為了應對賬號凍結、賬號關(guān)閉等處罰,賣(mài)家們往往會(huì )同時(shí)開(kāi)多個(gè)賬號,以便當其中一個(gè)賬號受處罰后,還有別的賬號可用。從這一點(diǎn)上看,平臺關(guān)賬號的處罰起不到實(shí)質(zhì)性的作用,也無(wú)法杜絕侵權售假行為。
“為何當初我們申請上架商品的時(shí)候平臺一聲不吭,等我們賣(mài)了一段時(shí)間后才拿‘侵權’來(lái)說(shuō)事?相當于挖了個(gè)坑等著(zhù)我們往里跳。我們平白無(wú)故給平臺充了量、給大玩家當了墊腳石了。”賣(mài)家抱怨道。
對此,業(yè)內人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出,相比而言,速賣(mài)通是眾多第三方跨境電商平臺中入駐門(mén)檻最低的一家,對賣(mài)家資質(zhì)和商品審核都沒(méi)太多的要求。因此,大大小小的賣(mài)家、各式各樣的商品都充斥其中。
不過(guò),今年以來(lái)速賣(mài)通已陸續從假發(fā)、手機、平板電腦等類(lèi)目開(kāi)始,通過(guò)設立招商標準及收取年費的形式提高入駐門(mén)檻,以規范及整頓類(lèi)目秩序。同時(shí),在年初時(shí),速賣(mài)通開(kāi)始實(shí)施新版“侵權禁限售規則”,處罰執行改用積分制,且禁限售違規扣分和知識產(chǎn)權違規扣分合并計算,加重了對侵權行為的處罰力度。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,速賣(mài)通新版知識產(chǎn)權規則規定,積分制處罰也由原先的按自然年累計改為按行為年累計,即每項扣分都會(huì )被記365天。除了收到買(mǎi)家和知識產(chǎn)權所有人的投訴外,平臺會(huì )隨機對商品信息進(jìn)行抽查,涉嫌侵權的信息將被退回或刪除,賣(mài)家會(huì )被扣以一定的分數,一旦分數累計到達相應節點(diǎn),平臺將執行處罰。對于處罰分數不斷增加的賣(mài)家,平臺還會(huì )給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理。
“事實(shí)上,凍結賬戶(hù)、關(guān)閉賬戶(hù)都無(wú)法從根本上‘打假’,發(fā)展到現在再來(lái)整頓侵權,實(shí)際上就是‘先污染后治理’的行為,這并非易事,畢竟船大難掉頭,而當中涉及到的各方的利益平衡也成了棘手問(wèn)題。與此同時(shí),速賣(mài)通發(fā)展模式的弊端也會(huì )日益在這個(gè)問(wèn)題中顯現,成為已形成的生態(tài)環(huán)境中周而復始的‘疼痛’。”業(yè)界評論指出。
此外,據億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,阿里巴巴集團日前對外披露的打假數據顯示,從2013年1月1日至2014年11月30日,阿里集團在消費者保障及打假方面的投入已經(jīng)超過(guò)10億元人民幣。彭博社評論稱(chēng),這一戰略是阿里打造聲譽(yù)計劃的一部分,意味著(zhù)其已意識到之后的商業(yè)風(fēng)險。
無(wú)獨有偶的是,近期,國際第三方支付公司PayPal也正針對大批中國跨境賣(mài)家的侵權行為進(jìn)行凍結賬戶(hù)的處理,引起了賣(mài)家的騷動(dòng)。而今年10月,其最新修改的《用戶(hù)協(xié)議》規定也明確加強了“打假”力度。根據規定,如果賣(mài)家由于PayPal自行合理判斷銷(xiāo)售假貨而在“與描述顯著(zhù)不符”的補償申請中敗訴,賣(mài)家須無(wú)條件向買(mǎi)家提供全額退款和原始運費,并且不會(huì )收到退回的物品。
可見(jiàn),侵權售假問(wèn)題仍然是跨境電商出口領(lǐng)域難以攻破的問(wèn)題,而不管能不能起到作用,“打假”似乎成了年底的一股盛行之風(fēng)。
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