“雙11”剛剛過(guò)去，今天又將迎來(lái)電商“雙12”促銷(xiāo)，很多消費者躍躍欲試要買(mǎi)大牌。國家工商總局昨天首次對外公布，通過(guò)抽檢確認網(wǎng)購假貨仍屢禁不止，天貓、1號店、樂(lè )蜂網(wǎng)等電商平臺上部分網(wǎng)店在“雙11”時(shí)出售假冒或不合格商品，售假涉及巴寶莉格子圍巾、阿迪達斯運動(dòng)包、新百倫鞋、伊麗莎白雅頓面膜等國際大牌。

　　售假網(wǎng)店天貓最多

　　據了解，在今年“雙11”大型網(wǎng)購集中促銷(xiāo)前，國家工商總局曾約談了10家國內知名網(wǎng)絡(luò )交易平臺，指出存在的一些嚴重違法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，提醒電商平臺自查自糾。隨后，工商總局網(wǎng)監司在“雙11”實(shí)施相應抽檢行動(dòng)，對天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、聚美優(yōu)品、唯品會(huì )及旗下的樂(lè )蜂網(wǎng)等，委托第三方檢測機構對當天促銷(xiāo)的商品進(jìn)行了抽檢。

　　很多人喜歡在網(wǎng)上淘大牌，此次抽檢結果表明，在207批次的網(wǎng)購樣品中，大部分為合格真品，但同時(shí)發(fā)現6電商平臺上的15個(gè)批次的樣品屬于假冒或高度疑似假冒品。

　　工商總局網(wǎng)監司介紹，“目前已確證8批次樣品為假冒商品，占問(wèn)題樣品的36.4%。”涉及售假的知名品牌有新百倫、阿迪達斯、巴寶莉、ZIPPO、雅詩(shī)蘭黛、伊麗莎白雅頓、金士頓。其中，天貓售假網(wǎng)店最多，達到3個(gè)，分別來(lái)自天貓上的“迅動(dòng)運動(dòng)戶(hù)外專(zhuān)營(yíng)店”、“容谷運動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店”和“玖佰度戶(hù)外專(zhuān)營(yíng)店”。而1號店里也查出2個(gè)，來(lái)自“Amumu專(zhuān)營(yíng)店”和“儀品雅樂(lè )匯專(zhuān)營(yíng)店”。

　　另?yè)嘎?，還有7個(gè)批次樣品也涉嫌假冒，目前正在進(jìn)行進(jìn)一步分析、確證。

　　一成網(wǎng)購商品不合格

　　除了售假外，網(wǎng)購商品的質(zhì)量不合格或標簽不符合的，此次也發(fā)現了7批次，問(wèn)題樣品涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化妝品、數碼配件6個(gè)品類(lèi)，檢出率為10.6%。

　　其中，亞馬遜上一種名為“Seasheep”的男士羊絨衫，耐汗漬、色牢度不合格，而樂(lè )蜂網(wǎng)Seasheep旗艦店的100%純山羊絨圍巾，實(shí)測只有87.5%。

　　國家工商總局表示，已部署從嚴查處上述相關(guān)違法經(jīng)營(yíng)者和第三方網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者，并及時(shí)向社會(huì )公布結果。

　　-分析

　　網(wǎng)購時(shí)索要發(fā)票有利維權

　　北京市法大律師事務(wù)所高級合伙人計靜怡指出，與在實(shí)體店購物時(shí)相比，消費者在網(wǎng)購平臺上購物時(shí)遭遇假貨時(shí)，維權面臨更多困境。因此，消費者應當盡可能留存發(fā)票、交易截圖等相關(guān)信息，在遭遇假貨、不合格商品時(shí)作為維權的有力依據。

　　計靜怡表示，目前，網(wǎng)店所在地與收貨地往往不同，在遭遇假貨時(shí)，可能增加消費者的索賠成本。盡管按照有關(guān)規定，消費者可以在收貨地投訴，但當地消協(xié)也可能面臨異地取證困難的問(wèn)題，介入處理起來(lái)比較麻煩。

　　計靜怡建議，消費者在網(wǎng)上購物過(guò)程中，出于自我保護的角度，應當對電商平臺上所售商品的價(jià)格進(jìn)行理性判斷，如果存在價(jià)格過(guò)低的情況，要慎重購買(mǎi)。

　　另外，計靜怡提醒消費者，一旦維權走上法律訴訟程序時(shí)，提供發(fā)票、交易截圖、收貨流程的證明會(huì )有利于消費者維權。因此，在網(wǎng)上購物過(guò)程中，保留交易證據很重要，包括售后與商家交涉時(shí)盡量不要用電話(huà)，要保留聊天信息，收貨信息。特別是在購買(mǎi)大額產(chǎn)品時(shí)，要注意向商家索要發(fā)票，這樣能更好地保護自己的權益。

　　-回應

　　天貓、1號店已下架涉假商品

　　昨日，天貓和1號店相繼就涉假事件發(fā)表回應稱(chēng)，已經(jīng)將涉假商品、不合格商品全部下架，并將涉假店鋪進(jìn)行了凍結、清退處理。

　　天貓方面表示，獲知工商總局抽檢結果后，天貓已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并監管、凍結3家涉假店鋪。天貓方面稱(chēng)，在查實(shí)詳細信息后，將按規則對涉及的店鋪進(jìn)行封店、清退。

　　對于如何保證即將到來(lái)的“雙十二”產(chǎn)品質(zhì)量，天貓公關(guān)主管遲友雷表示，雙十二是淘寶的活動(dòng)，天貓有招商細則，一旦商家觸犯規則，也會(huì )有相應的規則處罰。

　　1號店昨日晚間發(fā)布回應稱(chēng)，目前，兩家涉嫌售假商家的所有產(chǎn)品均已下架，對商家將做清退處理，其他存在商品“標簽不符”的商家也已予以警告，相關(guān)產(chǎn)品已做下架處理。下一步，1號店按照處理流程，對涉嫌假冒的產(chǎn)品進(jìn)行“退一賠三”處理，最大限度地保障消費者的正當權益。同時(shí)，1號店會(huì )對相關(guān)類(lèi)目商家的資質(zhì)、授權，及進(jìn)貨渠道等進(jìn)行重新核查，一旦發(fā)現有問(wèn)題的商家，將予以堅決查處，依據1號店平臺規則進(jìn)行處罰和清退。

　　1號店相關(guān)負責人表示，對任何侵犯消費者合法權益的行為零容忍，并在電商平臺上實(shí)施了商家百萬(wàn)質(zhì)保承諾函計劃，進(jìn)一步規范入駐商家的經(jīng)營(yíng)行為，一旦1號店證實(shí)相關(guān)商家存在售假行為，1號店平臺將采取措施要求商家按照百萬(wàn)質(zhì)保承諾函的約定承擔違約責任，并積極保障消費者的合法權益。

　　記者致電涉及售假的亞馬遜、蘇寧易購、樂(lè )蜂網(wǎng)，截至發(fā)稿前，未獲得相關(guān)部門(mén)回應。