一群螞蟻發(fā)現食物，會(huì )將食物往各自的方向拖動(dòng)。但往往每只螞蟻都沒(méi)少費勁，食物卻紋絲不動(dòng)或原地打轉。這就是“華盛頓合作定律”，源于美國心理學(xué)家拉塔內和巴利發(fā)現的“旁觀(guān)者效應”：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人永難成事，即中國人說(shuō)的“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。

　　團隊合作是非常復雜和微妙的。假定每個(gè)人的能力都是1，那10個(gè)人的合作結果有時(shí)會(huì )比10大得多，有時(shí)卻可能比1還要小。如果每個(gè)人前進(jìn)的方向各異，要么事半功倍，要么一事無(wú)成。捉過(guò)螃蟹的人都知道，一個(gè)淺淺的簍子就能裝許多螃蟹。因為一旦有一只螃蟹想向上爬，其他螃蟹就會(huì )鉗住它，把它拽下來(lái)，最后的結果是一只也爬不出去。

　　因此，管理不是簡(jiǎn)單的事情。并不是說(shuō)把一群優(yōu)秀的人聚到一起就能成事，重要的是把握好所有人之間微妙的動(dòng)力，使他們形成一股同方向的合力，而不要形成彼此牽制的阻力。換言之，管理的主要目的不是讓每個(gè)人做得更好，而是避免內耗過(guò)多。管理者需要不斷地讓所有人知道目標，形成統一的愿景；明確每個(gè)人的工作任務(wù)，以免互相推諉；明確考核方式并公開(kāi)透明考核，以免彼此嫉妒、相互為難；創(chuàng )造出彼此真誠信任的團隊氛圍，讓所有人踏著(zhù)愉快輕松的節奏，共同演繹一場(chǎng)周密而完美的舞會(huì )。