資源不對等，決定了互聯(lián)網(wǎng)很難趕走黃牛。眼下對資源分配各環(huán)節進(jìn)行嚴格設計和監督，保證起碼的機會(huì )均等，很重要。

　　有朋友曾問(wèn)過(guò)我：如今情勢下，還有什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”改變不了的？我難以回答：創(chuàng )業(yè)浪潮一股接一股，O2O項目春風(fēng)吹又生，目力所及的行業(yè)不是已被顛覆，就是將被顛覆，我真想不出哪個(gè)領(lǐng)域面對互聯(lián)網(wǎng)席卷油鹽不進(jìn)。這兩天微博熱傳的“外地女子北京看病怒斥黃牛”的視頻，卻給了我答案。

　　視頻中，一女子在醫院大廳怒斥黃牛將300元的掛號費炒到4500元，醫院與黃牛里應外合，害得她從外地趕來(lái)排了一天隊都沒(méi)掛到。昨日上午，涉事的中國中醫科學(xué)院廣安門(mén)醫院回應，該女子已得到醫生診治，并稱(chēng)“沒(méi)有任何證據表明我們醫院有號販子”。更早之前，北京市衛計委表示已介入調查。

　　我想起，去年9月，協(xié)和醫院曾開(kāi)發(fā)過(guò)手機APP用來(lái)掛號，消息傳出，朋友圈里有幾個(gè)媒體人感慨：一個(gè)醫院APP，不如多存兩個(gè)號販子手機號靠譜。而視頻里的小姑娘，似乎證實(shí)了其判斷。在醫院掛號問(wèn)題上，互聯(lián)網(wǎng)好像失去了顛覆傳統的能力。

　　這幾年來(lái)，很多醫院在掛號方面沒(méi)少借用網(wǎng)絡(luò )平臺。大的有北京市預約掛號統一平臺和114掛號平臺，很多醫院也開(kāi)發(fā)了官方APP，但這些，依然解決不了掛號難的現實(shí)難題。APP掛號一經(jīng)推出，去年就有媒體探訪(fǎng)發(fā)現了一堆專(zhuān)業(yè)用APP搶號源的黃牛黨。

　　互聯(lián)網(wǎng)為何在醫療領(lǐng)域里常會(huì )顯得束手無(wú)策？因為醫療資源和火車(chē)票一樣，不只是稀缺商品，在現有醫療體制下更是被定義成為公共福利品。被認定“人人有份”的公共福利，公平就是至高原則。

　　而互聯(lián)網(wǎng)+所能顛覆的，是傳統行業(yè)中信息不對稱(chēng)所造成的問(wèn)題，以共享型的經(jīng)濟和信息結構解決掉冗余環(huán)節。但互聯(lián)網(wǎng)很難趕走黃牛，因為其問(wèn)題并非信息不對稱(chēng)，而是資源不對等。資源不對等，是體制性的深層弊端，依靠互聯(lián)網(wǎng)的外部顛覆，很難達成實(shí)質(zhì)性改變。有數據顯示，2013年，日均70萬(wàn)外地患者來(lái)北京看病。很難想象，在公立醫院占據了絕對優(yōu)勢資源、全國最精英專(zhuān)家又集中的情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫療該如何尋找到突破口？

　　一個(gè)女孩的痛訴引起幾乎是一邊倒的共鳴，證明了這種資源結構容易滋生怪病。中間的號販子，一旦擁有通向資源的便利特權，比如，和保安搞好關(guān)系來(lái)插隊，或是組織技術(shù)團隊在A(yíng)PP上刷號，都會(huì )造成實(shí)質(zhì)不公。

　　資源稀缺作為不可更改的現實(shí)，很多人其實(shí)早已默認，但他們不能容忍這種結構里滋生出來(lái)的尋租鏈條。哪怕只是討好了一個(gè)大門(mén)保安，這是顯性的不公正，遇上積怨，就足以變成洶涌民意。

　　諷刺的卻是，在涉事女孩火了之后，有互聯(lián)網(wǎng)公司借勢營(yíng)銷(xiāo)，“是時(shí)候讓互聯(lián)網(wǎng)拯救醫療了”。但互聯(lián)網(wǎng)短時(shí)間內，其實(shí)很難安撫女孩的哭訴，那需要市場(chǎng)、公益齊頭并進(jìn)。但越是封閉性的頂端資源結構，越需要更嚴苛的監管。專(zhuān)家號固然不多，但對資源分配的各環(huán)節進(jìn)行嚴格設計和監督，保證起碼的機會(huì )均等，眼下也很重要。

　　涉事廣安門(mén)醫院稱(chēng)，一直在“增強安保力量，開(kāi)展治安巡查”，但程序不完善，糾察作用寥寥。一個(gè)看似無(wú)解的問(wèn)題總有現實(shí)的緩解辦法，而哭泣的女孩和同情者所需要的，正是這類(lèi)緩解辦法。