昨日下午,北京智者創(chuàng )新公司緊急放假七天,辦公室格外空蕩,僅有少數員工在清理資料。
昨日報道,指出北京兩家公司600余人從事“網(wǎng)絡(luò )醫托”,他們通過(guò)微信及營(yíng)銷(xiāo)QQ等為20余家民營(yíng)醫院招攬患者。昨日中午,涉事的一家醫托公司緊急宣布放假七天,工作QQ群也“全員禁言”。
昨日,北京市衛生監督所副所長(cháng)劉勁松表示,他們已對“網(wǎng)絡(luò )醫托”介入調查。目前正在進(jìn)行事實(shí)認定,“該處罰的要處罰,該移送的進(jìn)行移送。”
朝陽(yáng)區工商局亦對兩家“網(wǎng)絡(luò )醫托”公司展開(kāi)調查,其辦公室負責人稱(chēng),就北京長(cháng)虹醫院、北京建國醫院可能存在的違法違規行為,也將由醫療行業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行規范。
“該處罰的處罰,該移送的移送”
“我們已對報道中提到的主體進(jìn)行了情況核實(shí),將依據職權展開(kāi)相關(guān)調查。”昨晚,北京市衛生監督所副所長(cháng)劉勁松說(shuō),按照法規的要求,首先對事實(shí)進(jìn)行認定,該處罰的要處罰,涉及其他部分的,“該移送的進(jìn)行移送”。
劉勁松表示,案件正在調查過(guò)程中,衛生監督所會(huì )根據報道中的材料逐一進(jìn)行核實(shí)。
此外,朝陽(yáng)區工商局辦公室負責人表示,昨天已經(jīng)責成相關(guān)部門(mén)對報道中所提到的兩家公司進(jìn)行調查,而北京長(cháng)虹醫院、北京建國醫院可能存在的違法違規行為,具體由醫療行業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行規范。
工商資料顯示,北京英才公司注冊地為朝陽(yáng)區農展館南路13號瑞辰國際中心10層1108室,但其實(shí)際辦公地址為該棟大樓22層。
對此,上述負責人表示,企業(yè)更換辦公地點(diǎn)需要依法申請變更登記,由于工商局人力條件限制,只對企業(yè)進(jìn)行抽檢,無(wú)法實(shí)時(shí)監測到情況。對于不在原址經(jīng)營(yíng)的企業(yè),工商部門(mén)將進(jìn)行信用公示,并對其部分經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行限制。
遇“咨詢(xún)醫生”搭訕,需用戶(hù)自己舉報
據新京報記者調查,北京英才公司和“北京智者創(chuàng )新公司”通過(guò)微信、營(yíng)銷(xiāo)QQ等新媒體軟件和商務(wù)通軟件,以美女醫生身份“招攬患者”。有網(wǎng)絡(luò )醫托同時(shí)操控50個(gè)微信號,一個(gè)用于招攬病人的營(yíng)銷(xiāo)QQ可以添加12萬(wàn)人。
對此,騰訊集團微信公關(guān)負責人張女士表示,用戶(hù)遇到“咨詢(xún)醫生”搭訕的情況,如果覺(jué)得自己權益受到了侵犯,可以發(fā)起舉報,微信工作人員會(huì )隨即進(jìn)行核實(shí)并處理。
張女士介紹,根據微信舉報規定,如發(fā)現色情、欺詐騙錢(qián)等行為,用戶(hù)可在客戶(hù)端上向系統提交舉報,數據經(jīng)過(guò)系統判斷和人工審核后,被判斷為惡意的賬號或發(fā)布惡意內容,該微信會(huì )受到相應處罰。
主要的處罰措施包括:刪除信息、凍結賬號、封號、解散群等。
■回訪(fǎng)
“醫托公司”放假QQ群“禁言”
“全體員工離開(kāi)公司,請把工作牌脫掉,或交到辦公室。”昨下中午12點(diǎn)53分,北京智者創(chuàng )新公司辦公室主任黃麗(化名)在工作群內發(fā)布上述通知,隨即開(kāi)啟了QQ群“全員禁言”功能。
員工劉海瑞(化名)說(shuō),公司上午開(kāi)了全員大會(huì ),收走了員工手里全部的資料和胸牌,并宣布放假七天。“之前一點(diǎn)征兆都沒(méi)有。”
由于臨近春節,部分員工準備辭職回家,只有一些老員工經(jīng)主管安撫后,表示會(huì )留下來(lái)。“現在大家都在公司收拾東西,準備回宿舍。”劉海瑞電話(huà)那頭,聲音嘈雜。她說(shuō),自己打算先回老家,這種昧著(zhù)良心的錢(qián)還是不掙了,年后找份正經(jīng)工作。
昨日下午一點(diǎn)半,在朝陽(yáng)區嘉禾文化大廈的北京智者創(chuàng )新公司6樓,整層1000余平米的辦公大廳,僅剩下空空的工位,及桌面資料都已被清空。只有幾位員工還在清理現場(chǎng)。黃麗的工位就在進(jìn)門(mén)“接待處”,她的工位下方已收集了上百張員工交回的胸牌。
英才公司總裁:對醫托毫不知情
昨天下午,北京英才公司總裁蘇建陽(yáng)對新京報記者表示,對公司存網(wǎng)絡(luò )醫托情況毫不知情,其公司新媒體二部章蕾組織培訓“網(wǎng)絡(luò )醫托”的行為也一無(wú)所知。
蘇建陽(yáng)表示,公司之前的業(yè)務(wù)內容是聯(lián)系專(zhuān)家對醫院進(jìn)行護士護理等方面的培訓,收取培訓費。但從2015年初至今,醫院客戶(hù)流失,此前的培訓業(yè)務(wù)已無(wú)法開(kāi)展。
他介紹,北京英才公司正在做市場(chǎng)調研,采用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,打造患者與醫院溝通的平臺,做“醫療電商”。事實(shí)上,蘇建陽(yáng)所稱(chēng)的“醫療電商”,就是網(wǎng)絡(luò )醫托通過(guò)微信及營(yíng)銷(xiāo)QQ等新媒體軟件和商務(wù)通軟件“招攬患者”。
“我招募調研團隊時(shí),找的是有經(jīng)驗有資源的,個(gè)別員工可能本身就是做這個(gè)市場(chǎng)的,會(huì )私下介紹病號。”蘇建陽(yáng)解釋說(shuō)。
據新京報記者調查,北京英才公司二部新媒體自2015年3月至2015年12月18日,共為昆明曙光醫院、許昌現代醫院、通遼曙光醫院、邯鄲陽(yáng)光4家醫院“招攬患者”949人。
蘇建陽(yáng)表示,昆明曙光男科醫院、邯鄲陽(yáng)光醫院、通遼曙光醫院、許昌現代醫院這4家民營(yíng)醫院在調研的范圍內,但還未達成合作。
“我也不懂,現在調研還在探索階段,如果經(jīng)營(yíng)中有不合規不合法的情況,我改正。”蘇建陽(yáng)坦言,其對員工管理不到位。
2015年12月末,蘇建陽(yáng)在英才集團12周年年會(huì )上曾表示,英才集團旗下已有200多家醫院。昨日,他稱(chēng)當時(shí)是“吹牛”,為了鼓舞員工。“我承認是有夸大的成分,如果真有200多家,我經(jīng)營(yíng)就不會(huì )困難了,你看我辦公室連地毯都沒(méi)有。”
■焦點(diǎn)
社交媒體監管存漏洞
“利用社交軟件‘釣病人’本質(zhì)上和之前在電線(xiàn)桿上貼小廣告的醫托并無(wú)二致。”中國醫院協(xié)會(huì )民營(yíng)醫院管理分會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙淳認為,網(wǎng)絡(luò )醫托更隱蔽,危害更大,“因為網(wǎng)絡(luò )無(wú)孔不入”。
“醫院的本職應是治病救人,但北京建國、長(cháng)虹等莆田系醫院卻將醫院定位為賺錢(qián)的工具。”趙淳說(shuō),醫療行業(yè)有其特殊性,醫院應慎做廣告,首先應考慮醫療質(zhì)量和病人安全。
趙淳認為,整治民營(yíng)醫院應完善醫療廣告有關(guān)規定,網(wǎng)絡(luò )醫托的出現,暴露出社交媒體和自媒體的監管漏洞。
京師律所醫療糾紛法律事務(wù)部主任白云飛說(shuō),莆田系醫院涉足“網(wǎng)絡(luò )醫托”的做法加重整體醫患關(guān)系的緊張與對立。衛生行政部門(mén)應加大對民營(yíng)醫院的監管力度,規范其廣告宣傳行為,嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò )醫托。
北京的張新年律師表示,網(wǎng)絡(luò )醫托行為涉嫌詐騙罪、非法行醫罪和虛假廣告罪。以詐騙罪為例,刑法規定,詐騙數額較大就會(huì )受到刑事處罰。他說(shuō),在行政處罰和定罪量刑上網(wǎng)絡(luò )醫托和傳統醫托沒(méi)有區別,都應受到嚴懲。
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