“黃牛”倒賣(mài)號源一直是個(gè)“老大難”問(wèn)題。近年來(lái),廣州市衛生行政部門(mén)和各醫院也在不斷加大打擊炒號“黃牛”的力度。對現場(chǎng)“黃牛”的打擊力度加大了,“黃牛”們卻瞄上了衛生部門(mén)正在力推的預約掛號便民服務(wù),轉戰網(wǎng)絡(luò ),炒起了預約號,這些專(zhuān)業(yè)“炒號”網(wǎng)站宣稱(chēng),廣州所有專(zhuān)家號都能提前掛。

　　記者調查發(fā)現,這些“號販子”幾乎壟斷了專(zhuān)家號源,有位專(zhuān)家每周只有8個(gè)號源,他們宣稱(chēng)掌握5個(gè)左右號源,每個(gè)號880元起步,而正常掛號費只有9元;另外,廣州市內一些三甲醫院的床位,“號販子”們也打包票能夠幫忙預約,由于“一床難求”,一些大醫院的床位費5000元起步。“號販子”的炒作和擾亂市場(chǎng),讓掛號難上加難。

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　　所有專(zhuān)家號都能“代掛”

　　天價(jià)掛號費高達3000元

　　為了杜絕“黃牛”現場(chǎng)炒號,日前廣州市衛生和計生委建設了廣州市統一預約掛號平臺,采取統一網(wǎng)上預約掛號的方式,并不斷重申,正規的預約掛號網(wǎng)站只收取物價(jià)部門(mén)核準收取的掛號費,不得收取任何其他附加費用。

　　但是有不少患者反映,熱門(mén)的專(zhuān)家號一放出來(lái),就馬上被秒殺了,很難掛得上,而有的電話(huà)預約號,幾秒鐘掛一個(gè)號,幾分鐘號源就已經(jīng)被掛滿(mǎn)。但網(wǎng)上一些代掛號的個(gè)人或公司卻聲稱(chēng)可以?huà)焐咸枴?/p>

　　新快報記者在百度上輸入“廣州掛號”關(guān)鍵詞,一搜搜出了一長(cháng)串代掛號信息。有的是“單兵作戰”,但更多的是以“企業(yè)化”的公司運作,例如“廣州掛號網(wǎng)”、“廣州導醫中心”、“南方求醫網(wǎng)”這些網(wǎng)站的網(wǎng)上預約掛號網(wǎng)就是團體接受掛號。

　　記者打開(kāi)廣州掛號網(wǎng),20多名QQ客服在線(xiàn)服務(wù),網(wǎng)頁(yè)上有廣州各大醫院、各科室、各專(zhuān)家的介紹,包括中山大學(xué)附屬第一醫院、廣東省中醫院、南方醫科大學(xué)南方醫院、廣州市婦兒醫療中心等多家三甲醫院的專(zhuān)家。

　　記者點(diǎn)擊進(jìn)入這家代人掛號的網(wǎng)站,左側就跳出“掛號客服部”的對話(huà)框,20多名客服人員的頭像不斷忽閃。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的QQ客服聯(lián)系了其中一名李先生,李先生告訴記者,廣州三甲醫院所有專(zhuān)家的號他們都能掛。記者要求掛中山一院兒科杜敏聯(lián)教授的號,李先生一口答應,并稱(chēng)首先要成為廣州掛號網(wǎng)的會(huì )員,交年費260元,同時(shí)杜教授的號每個(gè)680元;而自閉癥專(zhuān)家鄒小兵教授的號,李先生說(shuō)排隊的人太多,880元一個(gè)號,明年1月前能夠看上,如果要提前看,必須加錢(qián),如果指定看病時(shí)間,1500元-3000元。記者大呼貴時(shí),客服回復稱(chēng),安排床位費更貴,例如中山一院、省人民醫院等廣州市內大醫院腫瘤、血液、生殖科等床位也能幫忙預約,5000元起步。

　　他們?yōu)槭裁茨苷莆仗栐?

　　秒殺器多臺電腦搶號

　　為什么這些掛號網(wǎng)能夠掌握這些號源?新快報記者在與這些客服的聊天中進(jìn)一步了解到,由于廣州各大醫院的預約掛號平臺均要求采用實(shí)名制掛號并限制每個(gè)人當天的掛號量,網(wǎng)絡(luò )“黃牛”會(huì )事先用不同的名字注冊一批賬戶(hù),然后每天掐準了網(wǎng)絡(luò )預約平臺的放號時(shí)間,用秒殺器多臺電腦同時(shí)搶號。而電話(huà)預約也一樣,一到醫院上班時(shí)間,幾十部電話(huà)同時(shí)撥號,幾秒鐘就能接通電話(huà),掛到一個(gè)號,“就像搶火車(chē)票一樣,我們也有‘搶號’軟件,可以保證能掛到號,”一位客服這樣對記者打包票說(shuō)。

　　而網(wǎng)絡(luò )“黃牛”賣(mài)號有三種方式:一是事先取得患者的信息,代為搶號;二是找到“買(mǎi)家”之后,把手上占到的“號”悄悄退掉,而同時(shí)又用“買(mǎi)家”信息迅速重新?lián)尰?三是把號直接賣(mài)給“買(mǎi)家”,買(mǎi)家拿著(zhù)不是自己名字的號看病。雖然衛生部門(mén)要求實(shí)名制預約掛號看病,但是由于醫院無(wú)權查患者的身份證,遇到患者不配合,也無(wú)計可施。

　　鉆石會(huì )員年費10萬(wàn)

　　錢(qián)轉到私人賬戶(hù)不能退款

　　廣州掛號網(wǎng)的客服告訴記者,網(wǎng)站提供會(huì )員服務(wù),會(huì )員費一般是從180元至330元,配備私人醫生服務(wù)的金卡會(huì )員,每年會(huì )員費5萬(wàn)元、鉆石會(huì )員每年的會(huì )員費10萬(wàn)元,除了會(huì )員費外,還需要另交“代掛號費”,拿到號源后,患者到現場(chǎng)掛號,再按醫院要求交掛號費。

　　“廣州掛號網(wǎng)啟用私人賬戶(hù),目的是有利于及時(shí)查賬,及時(shí)處理。由于公司賬號查賬要通過(guò)銀行,還要法人蓋章等等,反正很多不方便,所以就停用了。”廣州掛號網(wǎng)的客服還告訴記者,掛號費全部銀行轉賬到私人賬戶(hù),不能用支付寶、微信支付。會(huì )員匯款后,經(jīng)過(guò)確認,會(huì )在客戶(hù)系統里進(jìn)行軟件的編排及處理,客戶(hù)系統是非人工排序,指導所有的工作。

　　在醫院掛了號,如果不想看了,可以退號、退費,而網(wǎng)絡(luò )“黃牛”卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單,客服還特別提醒說(shuō):“掛了號后,一次性付清,轉賬到私人賬戶(hù)。即使不看,也不能退款。”

　　“炒號”網(wǎng)站號稱(chēng)與醫院內部人員合作

　　“畢竟不是一筆小數目,怎么能確定打了款能掛上號呢?”記者問(wèn)。

　　而對記者的疑慮,“南方掛號網(wǎng)”的客服宣稱(chēng),網(wǎng)站與醫院官方合作,對廣州醫療資源、醫生情況了如指掌,掛號成功率高達100%。“對你們來(lái)說(shuō)當然難了,但對我們來(lái)說(shuō)不難,我們有關(guān)系啊。”當記者追問(wèn)什么關(guān)系時(shí),客服則表示不方便透露具體的操作方法。隨后又補充說(shuō):“我們與醫院沒(méi)什么任何關(guān)系,只是與某些醫生與科室關(guān)系比較熟,就是通過(guò)自己開(kāi)發(fā)的平臺,幫你們掛號而已。”

　　“例如,三甲中醫科專(zhuān)家××的號,我們就主要是通過(guò)內部拿號,由于預約的人較多,所以要排隊給號,一般我們是提前一周預約,約到后會(huì )提前給你電話(huà)告知情況。由于是內部拿號,費用較高,收費按病人的需求分為VVIP會(huì )員(最優(yōu)先安排,約最早的時(shí)間),VIP會(huì )員(優(yōu)先安排)及普通會(huì )員,普通會(huì )員為280/次不包掛號費,100%預約到。

　　另外,由于提前給關(guān)系人打款、提前傳名單排隊等號,所以請盡早給資料,并且預約不作退款處理。還有,如果你是復診,請把看病時(shí)的診療卡號告訴我們,醫院要求,再約時(shí)必須要報診療卡號的。”客服還讓記者準備掛號資料,包括:姓名、性別,出生年月日,身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà),想預約時(shí)間等。

　　客服稱(chēng)可提供掛號套餐,套餐一:××教授號二次成功預約500元(如為不同名字,號源緊張,不保障同一天的就診號);套餐二:××四次成功預約900元(如為不同名字,號源緊張,不保障同一天的預約號)。