“上海最好的婦科”“公立三甲婦科排榜首”……百度搜索里一長(cháng)串耀眼的“光環(huán)”圍繞著(zhù)一家名為“上海85醫院婦科”。但就是因為這家醫院，患者華雪花費3萬(wàn)元治療費用后，卻引發(fā)了更嚴重的病癥。

　　記者走訪(fǎng)發(fā)現，為提高在百度上的點(diǎn)擊流量，“上海85醫院”曾先后在百度申請過(guò)13個(gè)賬戶(hù)用于購買(mǎi)“婦科”相關(guān)的關(guān)鍵詞，其中僅一個(gè)賬戶(hù)在百度推廣上8個(gè)月的花費便近千萬(wàn)元，最近一段時(shí)間，平均每天的百度推廣費用更是將近9萬(wàn)元。而這家聲稱(chēng)“有著(zhù)66年歷史的醫院”“上海市婦科權威”的“婦科醫院”，其實(shí)是莆田系明愛(ài)醫療投資集團與解放軍醫院合作的結果。

　　讀者投訴

　　在“上海最好的婦科醫院”看完病卻進(jìn)入“早更”

　　至今，華雪都不愿相信，自己竟然會(huì )有這樣的遭遇。

　　2014年12月初，單位體檢報告下來(lái)了，報告上寫(xiě)著(zhù)，華雪可能有2個(gè)子宮肌瘤和1個(gè)較小的卵巢囊腫，建議到醫院復查。華雪于是在百度上搜索“上海子宮肌瘤”的字樣，排在首位的是一家名為“上海85醫院婦科”的醫院。在掛號網(wǎng)上，華雪也找到了這家醫院的婦產(chǎn)科，好評如潮。

　　華雪隨后來(lái)到85醫院婦產(chǎn)科，花了數千元檢查費后，醫生告訴她，不僅有“4個(gè)子宮肌瘤”，而且“肌瘤和卵巢囊腫都比體檢報告上大”，另外還有“盆腔積液”。不過(guò)醫生安慰華雪不必緊張，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的“腹腔鏡門(mén)診手術(shù)”將肌瘤和囊腫拿掉，無(wú)需開(kāi)刀。

　　2014年12月下旬的一天，華雪做完手術(shù)便回家了，手術(shù)費用近17000元，其中醫?？ㄖ恢Ц读?000元，剩余近14000元為自費。但在手術(shù)前，醫生辦公室里的一張說(shuō)明上清晰寫(xiě)著(zhù)：“腹腔鏡手術(shù)要告知約有2000-3000元的自費費用。”在此后的兩周內，她每天都要去醫院“消炎”，每次至少花800多元。最后總共花費32000元左右。

　　兩個(gè)月后，華雪發(fā)現自己出現了嚴重的后遺癥，回到醫院復查，醫生卻說(shuō)恢復得很好。隨后，華雪又赴上海復旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫院(紅房子)檢查，醫生初步判斷，華雪屬于更年期提前，而她只有43歲。紅房子的醫生說(shuō)，這個(gè)結果和手術(shù)有一定關(guān)系，但不知道程度如何，因為華雪手里只有B超報告，而沒(méi)有任何出院報告，無(wú)法判斷。在詢(xún)問(wèn)華雪在哪家醫院做的手術(shù)后，這位醫生搖了搖頭說(shuō)，“這家醫院好像被民營(yíng)公司承包了。”

　　華雪這才一點(diǎn)點(diǎn)回想起整個(gè)過(guò)程中的“詭異之處”：手術(shù)后不許住院、自費金額遠高于醫保、每次交錢(qián)都有護士“貼身陪同”……而讓她更無(wú)法接受的是，時(shí)至今日，這家醫院的推廣廣告仍然牢牢占據百度搜索結果的首位。

　　暗訪(fǎng)：兩份截然不同的報告“無(wú)病”變“有病”

　　“金婦科、銀外科、不好不壞是內科，先哭后笑是產(chǎn)科”是民營(yíng)醫院里流傳的一句順口溜，意思是婦科疾病本來(lái)就是疑難雜癥又有難言之隱，最容易賺錢(qián)，只要患者走進(jìn)來(lái)，就不怕她沒(méi)有婦科疾病。

　　接到華雪的投訴后，《IT時(shí)報》記者通過(guò)百度搜索“婦科病”“子宮肌瘤”等關(guān)鍵字，在搜索首頁(yè)找到了這家“上海85醫院”，在各種同類(lèi)關(guān)鍵詞搜索結果中，它幾乎都排名三甲，甚至榜首。點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站后，馬上自動(dòng)跳出網(wǎng)站客服，在得到常規婦科檢查費用是200元的答案后，記者于6月3日前往該醫院暗訪(fǎng)。

　　與其他醫院不同的是，85醫院的婦科病人不能在一樓大廳里掛號窗口掛號，而只能在四樓的婦科門(mén)診單獨掛號。得知記者是第一次來(lái)85醫院后，四樓服務(wù)臺護士特意詢(xún)問(wèn)記者是否是從百度上了解到醫院，在得到記者肯定回答后，護士將記者帶到一位黃姓副主任醫生門(mén)前等待。

　　排在記者后面的患者是名姓文的女士，文女士告訴《IT時(shí)報》記者，她于6月2日下午到85醫院做常規婦科檢查，黃醫生診斷其患有卵巢囊腫，不及時(shí)治療可能癌變，不到兩天時(shí)間，她已花費了7000多元。“我在百度上搜‘婦科檢查’，排在首位的就是八五醫院，網(wǎng)站介紹這是三級甲等醫院，就是費用太高。”文女士告訴記者。

　　隨后，記者走進(jìn)黃醫生的門(mén)診室，診室的墻面上掛滿(mǎn)了“醫術(shù)精湛，醫德高尚”的錦旗。記者對黃醫生提出希望可以做一次常規婦科檢查，于是，她手寫(xiě)了一張繳費單讓記者去檢查，繳費單上字跡潦草，看不出具體內容。

　　在四樓的掛號繳費窗口，工作人員稱(chēng)檢查費是427元，這比記者此前在醫院網(wǎng)站上咨詢(xún)的費用高出一倍。對于記者的質(zhì)疑，護士回應稱(chēng)，“427元就是常規婦科檢查的費用。”繳完費后，記者回到門(mén)診室，幾分鐘后，黃醫生第二次手寫(xiě)繳費單，這一次費用是300元，機打繳費單上顯示這300元是用于“人乳頭瘤病毒核酸檢測”，而這種檢測一般被用于性病患者。

　　半小時(shí)后，檢查結果出來(lái)了，黃醫生簡(jiǎn)單看過(guò)后，告訴記者患有盆腔積液和宮頸納囊，并手寫(xiě)了第三張單子。在得知需交費823元后，記者以錢(qián)沒(méi)帶夠為由離開(kāi)。

　　6月5日，記者將85醫院的檢查報告送至閔行區中心醫院，醫生看后要求記者重新檢查。6月9日，記者的B超檢查報告顯示“肌層回聲均勻、盆腔內未見(jiàn)明顯游離液”，這與85醫院“游離無(wú)回聲、超聲提示宮頸納囊、盆腔積液”的檢查結果截然相反。醫生告訴記者，“你身體沒(méi)什么問(wèn)題，不用來(lái)復診了。”

　　在85醫院求診期間，記者共采訪(fǎng)了9名女性患者，其中7名通過(guò)百度搜素引擎來(lái)到該醫院，認為85醫院是三甲醫院又排在百度搜索結果前幾名，比較靠譜。一位患者的檢查結果基本與記者相同，短短一周多的時(shí)間，她已經(jīng)花了將近1萬(wàn)元，而她此前并沒(méi)有感覺(jué)任何不適，來(lái)這里也只是想做常規婦科檢查，沒(méi)想到被查出了婦科炎癥。

　　6月10日，記者以患者身份向85醫院專(zhuān)管醫療糾紛的質(zhì)控科投訴，并詢(xún)問(wèn)是否“醫院婦科被外包”，一位工作人員回復，“沒(méi)有，但現在一部分醫生是外聘的。”而國家衛生和計劃生育委員會(huì )相關(guān)工作人員則回應：“85醫院是解放軍醫院，地方衛生機構沒(méi)有權利檢查和監督。對于醫生的執業(yè)資格也無(wú)法核實(shí)。”

　　采訪(fǎng)中，多名接近85醫院的人士告訴記者，該醫院的婦科應該是與某家民營(yíng)公司合作經(jīng)營(yíng)，85醫院出品牌，對方出資購買(mǎi)儀器，建設科室，醫生原本也應該由85醫院統一管理，但在實(shí)際操作中，這一點(diǎn)并沒(méi)有被堅持。

　　調查：被查封的“上海協(xié)和醫院”東山再起？

　　在百度搜索框里敲入“上海最好的婦科”“上海婦科”“上海子宮肌瘤”等關(guān)鍵詞，“上海85醫院”總是排在第一位或者第二位，旁邊有著(zhù)兩個(gè)小小的灰色字“推廣”，這是百度對其網(wǎng)站上廣告內容的標識。網(wǎng)站顯示該醫院是上海市三甲婦科醫院、國家首批三級甲等醫院，有著(zhù)66年的輝煌歷史，不僅有客服對話(huà)框，還有專(zhuān)家在線(xiàn)咨詢(xún)小窗口抖動(dòng)著(zhù)為你提供服務(wù)，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者聯(lián)系方式以求回訪(fǎng)。

　　蹊蹺的是，盡管進(jìn)入的網(wǎng)站都是“85醫院”，但網(wǎng)址各不相同，記者粗略統計了一下，有三個(gè)網(wǎng)址，根據WHOIS查詢(xún)，這些網(wǎng)址域名申請時(shí)間不一。

　　通過(guò)域名查詢(xún)工具，記者發(fā)現，“http://www.411-hospital.com”的域名所有者為“解放軍411醫院”，但域名管理者(AdminName)、電話(huà)號碼、傳真號碼與多個(gè)85醫院的域名，如“http://www.sh85yy.com/”、“http://fk.bwmnwk.com”“NZYY021.COM”的基本信息類(lèi)同，管理者姓名為“lujingyao”，地址是上海市四平路778號4樓。

　　6月17日，記者來(lái)到四平路778號4樓，這里黑乎乎一片，只在地上散落著(zhù)幾張宣傳美容產(chǎn)品的單頁(yè)，門(mén)衛告訴記者，四樓屬于“上海美聯(lián)臣醫療美容醫院”的側門(mén)，正門(mén)門(mén)牌為四平路776號。

　　從網(wǎng)上的搜索結果可知，上述域名注冊的地址和電話(huà)均屬于一家以醫療產(chǎn)業(yè)投資經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)集團——上海明愛(ài)投資管理有限公司，而這家公司正在大批量地招聘醫生和醫師。6月16日，記者以朋友想應聘婦科臨床醫師為由咨詢(xún)該公司，談及工作地點(diǎn)時(shí)，工作人員回應記者：“85醫院婦科和411醫院婦科是我們的，但不缺人，集團在泰州有家婦科醫院正在招醫師。”

　　上海明愛(ài)投資管理有限公司又是何方神圣？從工商公示信息可查，這家公司的地址在上海市中興路1618號，股東有兩位，一位是“林?zhù)P玉”一位是“孫金平”。而“林?zhù)P玉”是另一家公司“上海長(cháng)庚實(shí)業(yè)發(fā)展公司”的小股東，其大股東為林春光，注冊地址同樣為中興路1618號。在網(wǎng)上一份名為《莆田醫療大佬2014最新集團名錄》中，林春光排名第十，上海美聯(lián)臣醫療美容醫院也是其旗下投資的醫院。

　　這個(gè)名字并不陌生。2007年，新華社、央視和《南方周末》等媒體集體炮轟“上海協(xié)和醫院”，這家和北京協(xié)和有著(zhù)一模一樣名字的醫院，其實(shí)是福建莆田人林春光開(kāi)設的一家民營(yíng)醫院。2006年10月31日，未婚女子王洪艷被上海協(xié)和醫院醫生診斷為“不孕癥”，并實(shí)施“宮-腹腔鏡聯(lián)合術(shù)”。隨后其妹也被作出同樣診斷，同樣被實(shí)施該手術(shù)，二人共花費8萬(wàn)元左右。在被媒體連續曝光后，2007年1月19日，上海協(xié)和醫院被吊銷(xiāo)了《醫療機構執業(yè)許可證》。

　　深喉：曾在百度推廣上陸續開(kāi)了13個(gè)賬戶(hù)

　　在《南方周末》一篇名為《“上海協(xié)和醫院”被摘牌內幕》的報道中，當年上海協(xié)和醫院公關(guān)手段高超，上海協(xié)和每年的媒體廣告投放量，被一業(yè)內人士估計有數千萬(wàn)元。如今8年過(guò)去了，林春光在廣告投放上的手筆更大，而投放的渠道則變成了互聯(lián)網(wǎng)。

　　近9萬(wàn)元日均百度推廣費

　　經(jīng)過(guò)一番周折，記者拿到了一份百度推廣的內部資料。其中顯示，85醫院的一個(gè)賬戶(hù)從2014年9月29日開(kāi)始在百度推廣上消費，至今投資總額為近千萬(wàn)元，其中一次續費金額即為28萬(wàn)元;最近平均每天消費近9萬(wàn)元。一位百度推廣內部人士告訴記者，85醫院以“婦科”作為關(guān)鍵詞先后共申請過(guò)13個(gè)賬戶(hù)。

　　其購買(mǎi)的關(guān)鍵詞“上海市最好婦科醫院”某日的平均點(diǎn)擊價(jià)格為89.58元，而“正規人流一般多少錢(qián)”的平均點(diǎn)擊價(jià)格是75.16元，這兩個(gè)關(guān)鍵詞的平均排名分別是1.58和1.96。

　　這意味著(zhù)，用戶(hù)通過(guò)關(guān)鍵詞搜索出的這些排在搜索結果左側上方、有一個(gè)小小“推廣”字眼的“85醫院婦科”，其實(shí)都是廣告，每點(diǎn)擊一次，85醫院就要付一筆錢(qián)給百度。

　　在百度推廣后臺，《IT時(shí)報》記者查詢(xún)到，醫療類(lèi)的關(guān)鍵詞明顯貴于其他類(lèi)詞，比如“上海浦東最好的婦科醫院是”“上海最好的婦科私立醫院”等關(guān)鍵詞如果想進(jìn)入百度頁(yè)面左側的推廣位，準入價(jià)分別為(每次點(diǎn)擊)212.99元和145.19元。

　　加藍V也可以想辦法操作

　　除百度推廣外，85醫院官方網(wǎng)站標題右側展現藍色官網(wǎng)標識，這是百度信譽(yù)V認證。所謂百度信譽(yù)V認證，表示百度已經(jīng)對網(wǎng)站背后的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和真實(shí)性進(jìn)行過(guò)審核，而加入百度V認證，商家只需提供營(yíng)業(yè)執照、開(kāi)戶(hù)許可證和網(wǎng)站首頁(yè)截圖，審核通過(guò)后實(shí)名認證服務(wù)費是每年600元，實(shí)地認證則是每年5600元。

　　上海珍島信息技術(shù)有限公司和上海國經(jīng)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司是百度信譽(yù)V認證的上海地區服務(wù)商，關(guān)于85醫院的百度信譽(yù)V認證，珍島信息的工作人員告訴記者：“解放軍武警醫院不能加百度信譽(yù)V認證，85醫院應該是靠百度競價(jià)認證審核通過(guò)的。”

　　而記者以解放軍醫院外包科室加百度信譽(yù)V認證為由找到國經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，其工作人員則表示，“還是有辦法操作的，提供醫院網(wǎng)站的名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)執照和網(wǎng)址，我們試著(zhù)幫你提交審核。”

　　6月10日，記者在百度上以“85醫院婦科投訴”為關(guān)鍵詞搜索，一直翻到第七頁(yè)都沒(méi)有出現一條負面評價(jià)，滿(mǎn)屏都是“上海最好的婦科醫院”。而谷歌里，以同樣關(guān)鍵詞搜索，從首頁(yè)第八條開(kāi)始，陸續出現了3條負面評價(jià)。一位百度內部人士稱(chēng)，是會(huì )對一些重點(diǎn)客戶(hù)做“搜索結果優(yōu)化”。

　　而在百度近年來(lái)布局“互聯(lián)網(wǎng)醫療”的大招“百度健康”頻道，搜索“上海婦科”后的第一名仍然是“中國人民解放軍第85醫院”，星級為5星，共有3000多條評論，旁邊仍有標識性的“推廣”二字，而沒(méi)有“推廣”的復旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫院只有51條評論。根據百度健康解釋?zhuān)?ldquo;星級反映了網(wǎng)民對醫院的總體評價(jià)，星級越高代表評價(jià)越高。在醫院入駐百度健康的時(shí)候，百度會(huì )通過(guò)醫院資質(zhì)和信譽(yù)度給出一個(gè)初始星級。其后，隨著(zhù)用戶(hù)的咨詢(xún)、掛號和評論數據的不斷累積，星級會(huì )有相應的變化。該變化過(guò)程由系統自動(dòng)更新而成，沒(méi)有任何人工干預。”

　　一名專(zhuān)在百度健康上刷評論的人告訴記者，“1條1.1元，分幾天上，保證一個(gè)手機一條評論。”

　　一年后收入可達4倍

　　在調查中，記者還以整包醫院婦科，需要做網(wǎng)站托管及營(yíng)銷(xiāo)推廣為由咨詢(xún)上海蔚為企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)蔚為醫美)，該公司自稱(chēng)曾為上海另一家民營(yíng)婦科醫院提供營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)。蔚為醫美一位副總告訴記者：“網(wǎng)站運營(yíng)一年的費用是120至150萬(wàn)元，包括制作網(wǎng)站、網(wǎng)上客服、醫院事件營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)家炒作及項目包裝，但百度推廣競價(jià)及關(guān)鍵字搜索產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)費用需另外支付，我們只負責把患者帶進(jìn)醫院。”

　　在百度競價(jià)方面，這位副總建議參考其客戶(hù)——在百度搜索結果中同樣排名很高的另一家民營(yíng)婦科醫院，該醫院前期在競價(jià)方面的投入是每月90萬(wàn)元左右，因記者“承包”的醫院剛剛起步，建議先每月投放50萬(wàn)至80萬(wàn)，并在百度知道、百度貼吧、百度百科進(jìn)行品牌推廣。推廣后的醫院，前幾個(gè)月投入和業(yè)績(jì)可以做到1：1;半年后達到1:2.5;一年內可做到1：3.5至1:4。以此計算，到2016年5月，醫院預估每月投入70萬(wàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，推廣后帶來(lái)的流量資源可使醫院每月收益達280萬(wàn)。

　　記者觀(guān)察

　　莆田系與百度的“難解之緣”

　　今年3月底，百度與莆田系民營(yíng)醫院的口水仗甚囂塵上。莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會(huì )發(fā)出一份《關(guān)于停止所有有償網(wǎng)絡(luò )推廣的通知》，要求所有會(huì )員單位自從4月1日起停止所有有償網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)，原因是百度推廣收費太高。百度則強勢回應，2014年累計拒絕違規醫療機構客戶(hù)超13000家，六成以上是莆田系醫院，并將加大對違規醫療推廣的整治力度。然而，這件事再沒(méi)了下文。

　　事實(shí)上，在調查過(guò)程中，記者用“男性疾病、不孕不育、宮頸糜爛”等莆田系醫院慣用的競價(jià)關(guān)鍵詞時(shí)，網(wǎng)頁(yè)前幾條信息依然是各類(lèi)民營(yíng)醫院的推廣網(wǎng)站。莆田系醫療機構從4月1日起停止所有有償網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)的公告似乎并沒(méi)有實(shí)現，更有消息稱(chēng)，兩者已悄悄握手言和。

　　2013年莆田市委書(shū)記梁建勇曾公開(kāi)表示，“百度2013年的廣告總量260億元，莆田的民營(yíng)醫院就做了120億元，幾乎占百度廣告收入的一半。”在從事婦科、男科等消費級市場(chǎng)的醫院，搜素引擎和醫療競價(jià)詞是醫院獲得患者的重要流量入口。

　　據百度2013年財報顯示，百度2013年網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)收為人民幣318.02億元，其中，醫療、服務(wù)業(yè)、教育、旅游、金融作為貢獻最多的五個(gè)客戶(hù)占比達到全部廣告收入的54%。這一情況在2014年繼續得以保持。今年2月份，百度CFO李昕晢在解讀第四季度財報的電話(huà)會(huì )議上表示，2014年第四季度醫療廣告仍然是營(yíng)收貢獻最大的幾個(gè)行業(yè)之一。

　　百度2015年第一季度報告顯示，百度第一財季總營(yíng)收為人民幣127.25億元(約合20.53億美元)，同比增長(cháng)34.0%。