美素佳兒奶粉被訴有活蟲(chóng)
摘要：記者陪同陳女士和潘女士來(lái)到愛(ài)嬰室國棉店，負責人陳店長(cháng)了解事情原委并同經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商后表示，愿意按照會(huì )員售后服務(wù)的“7天無(wú)條件退換貨”條款，為陳女士在店內購買(mǎi)的12罐美素佳兒奶粉辦理退貨手續，另外幾罐則需要到廣達店退貨。
“我朋友的孩子喝了美素佳兒奶粉后發(fā)燒，還上吐下瀉，后來(lái)我們發(fā)現奶粉里竟然有一條黑色的活蟲(chóng)。”昨日，市民陳女士撥打本報黨報熱線(xiàn)83751111反映。目前，市食藥監局已受理此事。
陳女士告訴記者，自己3月13日在愛(ài)嬰室國棉店和廣達店總共購買(mǎi)了17罐美素佳兒奶粉，其中一部分是幫朋友買(mǎi)的。“我朋友的孩子差不多1周歲，前兩天第一次喝三段的奶粉，感覺(jué)比之前二段的要潮，我們特地咨詢(xún)了促銷(xiāo)員，她說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題我們才給孩子喝的。”
陳女士的朋友潘女士說(shuō)：“沒(méi)想到孩子喝完新奶粉第二天就高燒39度，醫生說(shuō)是病毒性感染。前天晚上回家我給孩子沖奶粉時(shí)才發(fā)現有一條黑色的小蟲(chóng)在奶粉罐里，蟲(chóng)子渾身被奶粉包裹住，還有觸角，不停蠕動(dòng)。”潘女士立即用手機拍下了視頻，聯(lián)想到孩子的病癥，她認為奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題。
陳女士立即同愛(ài)嬰室該品牌奶粉的促銷(xiāo)員聯(lián)系，希望退貨，對方表示蟲(chóng)子不一定出自奶粉，需要同店長(cháng)協(xié)商溝通后再作決定。
昨日下午，記者陪同陳女士和潘女士來(lái)到愛(ài)嬰室國棉店，負責人陳店長(cháng)了解事情原委并同經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商后表示，愿意按照會(huì )員售后服務(wù)的“7天無(wú)條件退換貨”條款，為陳女士在店內購買(mǎi)的12罐美素佳兒奶粉辦理退貨手續，另外幾罐則需要到廣達店退貨。陳店長(cháng)說(shuō)：“我們店內產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道都是有保障的，是正規的。如果顧客懷疑奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題，需要同廠(chǎng)商溝通。”
昨日，記者同美素佳兒福州經(jīng)銷(xiāo)商的工作人員取得聯(lián)系，她表示奶粉是經(jīng)過(guò)高溫處理和真空包裝，活蟲(chóng)在里面根本無(wú)法存活，消費者在開(kāi)封3天后才發(fā)現有蟲(chóng)子，很可能是存放不當導致的。而對于消費者所說(shuō)的導致
寶寶生病，可能是天氣原因，也可能是寶寶對轉奶不能適應。
除了愿意接受退貨，美素佳兒福州經(jīng)銷(xiāo)商的工作人員拒絕了陳女士提出的道歉及
醫藥費賠償、精神損失賠償等其他要求。
目前，陳女士已將未開(kāi)封的奶粉退給了銷(xiāo)售方，并將視頻等相關(guān)證據提供給了市食藥監局，正在等待調查結果。
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