也不說(shuō)是藥品，也不說(shuō)是保健品，反正能治上百種病。推銷(xiāo)人員給掏錢(qián)買(mǎi)產(chǎn)品的老年人現場(chǎng)磕頭認“干爹”、“干媽”，“既然我都成你們的兒子了，哪有兒子騙父母的？這些產(chǎn)品你們就放心用吧。”昨天，多位市民給沈陽(yáng)晚報消費維權熱線(xiàn)打來(lái)投訴電話(huà)。記者發(fā)現，老年人非常容易被忽悠，而且維權困難。

　　只要購買(mǎi)保健品

　　跪地就叫“爹”和“媽”

　　2014年夏天，家住于洪廣場(chǎng)附近的才大爺在遛彎時(shí)接到一個(gè)傳單，稱(chēng)一種新型的產(chǎn)品可以治療多種老年病。才大爺隨后和老伴兒信了，來(lái)到了銷(xiāo)售產(chǎn)品的博納生物科技公司。在產(chǎn)品推介會(huì )上，一位姓劉的男士表示，這種名叫無(wú)糖型硒口服液的產(chǎn)品可直接治療二十多種病，尤其是對才大爺的腎臟疾病效果明顯。

　　在現場(chǎng)，才大爺掏了4000元購買(mǎi)了六盒產(chǎn)品。此時(shí)，這位劉先生突然給每位交錢(qián)的老年人都跪下了。“我現在認你們?yōu)楦傻?、干媽?zhuān)瑥默F在起我就是你們的干兒子了。爹、媽?zhuān)瑑鹤邮遣粫?huì )騙你們的，你們就放心吃這產(chǎn)品吧。”隨后，劉先生表示，免費贈送在座的每位“干爹”、“干媽”一個(gè)價(jià)值9600元的磁療床墊、一個(gè)價(jià)值2000元的美國磁療帽及價(jià)值幾千元的瑪珈片。“當然，也不能總是兒子付出，做父母的也應該回報一點(diǎn)，象征性地給600元成本吧。”

　　才大爺吃這個(gè)產(chǎn)品不到半個(gè)月，出現了嚴重的副作用，并為此住了院。才大爺想退貨，當初那位劉先生卻稱(chēng)贈送的那些東西都已經(jīng)開(kāi)封使用，無(wú)法退貨。

　　昨天下午，記者陪才大爺一起來(lái)到沈陽(yáng)博納生物科技公司。該公司的裴經(jīng)理表示，他們賣(mài)出的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，可能是不適合才大爺，并非夸大宣傳。最后，裴經(jīng)理為才大爺辦理了全額退款。

　　買(mǎi)前“保退貨”

　　買(mǎi)后拒接電話(huà)

　　今年1月，市民孫大爺看到某電視臺推介一種治心腦血管的藥品，隨后撥打電話(huà)咨詢(xún)。對方表示，這種名叫“馬王堆養心膏”的藥品是國藥準字，專(zhuān)門(mén)治療各種心腦血管疾病。見(jiàn)孫大爺還有些猶豫。對方在電話(huà)中表示，這種藥如果用得不好，可以無(wú)條件退貨。孫大爺動(dòng)了心，決定買(mǎi)一盒先試試。沒(méi)想到，一位自稱(chēng)姓高的主任打來(lái)電話(huà)稱(chēng)，買(mǎi)一盒看不出效果，而且還不合算。“我們現在推出買(mǎi)三盒贈一盒的活動(dòng)，特別省錢(qián)。”高主任還特別強調，不要擔心買(mǎi)完藥沒(méi)效果無(wú)處退款的情況，因為他們這里隨時(shí)可以退款。孫大爺覺(jué)得這個(gè)比較人性化，隨即花1194元買(mǎi)了藥。

　　藥郵寄到以后，孫大爺發(fā)現，藥的成份竟然包括大棗、蜂蜜和蔗糖，而孫大爺患有嚴重的糖尿病。“我特意請教了醫生，醫生說(shuō)我絕對不能吃這種藥。”隨后，孫大爺與那位姓高的主任取得聯(lián)系，希望能夠退貨。沒(méi)想到，高主任此時(shí)卻明確表示不能退。后來(lái)孫大爺再打電話(huà)，對方不是不接就是直接掛掉電話(huà)。

　　鬧心的孫大爺只好向沈陽(yáng)晚報求助。昨天，記者與銷(xiāo)售該藥品的客服取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)溝通后，客服工作人員表示，他們將立即為孫大爺辦理退款。

　　連環(huán)配藥騙錢(qián)

　　再打電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)

　　今年春節前，關(guān)先生在電視購物上看到一種治靜脈曲張的藥品，電話(huà)咨詢(xún)時(shí)對方稱(chēng)產(chǎn)品來(lái)自北京同仁堂。因為對方一再表示效果好，關(guān)先生就購買(mǎi)了1300元的藥粉。藥粉郵到后，關(guān)先生用了幾次，卻發(fā)現沒(méi)有任何效果。關(guān)先生與銷(xiāo)售方取得聯(lián)系。對方表示，關(guān)先生用藥粉泡腳的同時(shí)，還必須得配兩種其它的藥使用才會(huì )有明顯的效果，讓關(guān)先生再花1300元買(mǎi)另兩種藥。為了治病，關(guān)先生聽(tīng)從建議，又花了1300元。

　　配藥郵到后，關(guān)先生只使用一次，便出現嚴重的過(guò)敏反應，癢得整晚睡不好覺(jué)。打電話(huà)咨詢(xún)，對方讓關(guān)先生忍幾天。忍了幾天，過(guò)敏反應仍然不見(jiàn)消失，關(guān)先生提出退款。對方先是推脫不接電話(huà)，后來(lái)，又有一位自稱(chēng)是專(zhuān)家的人表示，建議關(guān)先生花2000元辦一張卡，有了這張卡，關(guān)先生以后在哪治病都可以報銷(xiāo)90%的費用。“我這時(shí)醒悟了，他們純屬連環(huán)騙局，我都這樣了，他們還想著(zhù)騙我辦卡。”關(guān)先生拒絕了辦卡，但隨后對方的電話(huà)也再也無(wú)法接通。

　　因為對方在異地，電話(huà)無(wú)法接通的情況下，維權變得異常困難。為此，關(guān)先生異常上火。

　　消協(xié)建議：

　　受騙應向經(jīng)營(yíng)者所在地消協(xié)投訴

　　記者從遼寧省消協(xié)了解到，近年來(lái)，因為電視購物購買(mǎi)保健品引發(fā)的消費糾紛呈上升趨勢。但由于售賣(mài)保健品一方多在異地，給維權帶來(lái)頗多困難。“維權難并不代表無(wú)法維權。”遼寧省消協(xié)商品服務(wù)監督部工作人員何民表示，我國相關(guān)法律規定，電視購物中存在關(guān)系消費者生命健康商品或服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，消費者可以向商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索賠，也可以向電視臺索賠。

　　“一些沒(méi)有誠信的經(jīng)營(yíng)者抓住異地銷(xiāo)售維權難的空子，肆意夸大產(chǎn)品的性能、誤導消費者，以次充好，以假亂真，甚至實(shí)施詐騙。”何民表示，按照中消協(xié)制定的《消協(xié)受理消費者投訴導則》相關(guān)規定，類(lèi)似電視購物消費投訴一般采用地域管轄，即消費者應向經(jīng)營(yíng)者所在地的消協(xié)組織投訴。

　　沈陽(yáng)晚報也在此提醒廣大老年讀者，身體不舒服最好到正規的大醫院治療并購買(mǎi)藥品，通過(guò)電視購買(mǎi)產(chǎn)品前盡量告知子女，并與子女商量。如果實(shí)在要從電視購物上買(mǎi)東西，一定注意保留經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、地址和有效的聯(lián)系方式。“一旦發(fā)現上當受騙，一定要保留證據，并及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者取得聯(lián)系，或者向媒體及消協(xié)組織投訴。”